您通常通过什么渠道接触或使用我们的服务？
官方网站/App
线下实体店
电话客服
社交媒体
朋友/同事推荐
综合考虑所有因素，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对以下服务环节进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务流程的清晰度和便捷性如何？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
比较混乱繁琐
非常混乱繁琐
您认为我们服务的可靠性和稳定性如何？
非常可靠稳定
比较可靠稳定
一般
偶尔出现问题
经常出现问题
在您看来，我们服务的核心优势是什么？（可多选）
价格合理
质量过硬
响应及时
专业可靠
态度友好
流程便捷
品牌信誉
其他
您认为我们服务最需要改进的方面是？（可多选）
服务速度
服务态度
专业能力
沟通效率
流程设计
问题解决能力
价格/性价比
售后服务
其他
当您遇到问题时，问题解决的结果是否令您满意？
非常满意，完全解决
比较满意，基本解决
一般，部分解决
不太满意，未有效解决
非常不满意，问题依旧
我们的服务是否满足了您的核心需求？
完全满足
大部分满足
部分满足
小部分满足
完全未满足
与同类服务相比，您如何评价我们的整体服务水平？
明显优于其他
略优于其他
与其他相当
略逊于其他
明显逊于其他
基于您目前的体验，您未来继续使用我们服务的意愿有多强？
一定会继续使用
很可能会继续使用
可能会，也可能不会
很可能不会继续使用
一定不会继续使用
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的服务经历，以及它给您带来的感受。
为了提供更好的服务，您对我们还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
信息技术/互联网
金融/法律
教育/科研
医疗/健康
制造/工程
贸易/零售
文化/传媒
政府/公共事业
学生
自由职业
其他