您最近一次使用我们的公关服务是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您主要通过哪种渠道了解到我们的公关服务？
公司官网
社交媒体推荐
朋友/同事介绍
行业会议/活动
搜索引擎
其他
您首次接触我们服务（如咨询、询价）时，流程的清晰度如何？
非常清晰，易于理解
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊，令人困惑
在您与我们团队的沟通（如邮件、电话、在线聊天）中，响应的及时性如何？
您认为我们的服务合同/协议条款是否易于理解？
非常易于理解
比较易于理解
一般
比较难以理解
非常难以理解
在服务执行过程中，获取项目进展信息的便捷性如何？
非常便捷，能随时了解
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷，信息获取困难
您对我们提供的在线服务平台（如客户门户、文件共享系统）的使用体验如何？
非常便捷高效
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷，体验差
当您需要帮助或遇到问题时，寻求客服或客户经理支持的便捷性如何？
非常便捷，能快速找到人
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷，难以联系
您认为我们的服务报告/成果交付方式是否方便您查阅和使用？
您认为在哪些环节的便捷性还有提升空间？（可多选）
初次咨询与需求沟通
方案与报价确认
合同签订流程
项目执行与沟通
进度与报告查看
费用支付
售后服务与支持
在线平台/工具使用
其他
基于整体便捷性体验，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的公关服务？(0-10分，0为完全不可能，10为极有可能)
与您接触过的其他公关服务提供商相比，我们的服务便捷性处于什么水平？
明显更便捷
稍微更便捷
大致相当
稍微更不便
明显更不便
请分享一个让您感觉特别便捷或特别不便的具体事例，以帮助我们更好地理解您的体验。
对于提升我们服务的整体便捷性，您还有哪些宝贵的建议或期望？