您最常通过以下哪种方式与我们沟通？
电子邮件
电话
即时通讯软件（如微信、钉钉）
在线客户门户
面对面会议
请评价我们沟通渠道的响应速度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们沟通渠道的可靠性（如信息传达准确、渠道稳定）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取服务报告、数据或文件是否方便？
非常方便，随时可获取
比较方便，偶尔需要等待
一般，需要主动联系
不太方便，流程复杂
非常不方便
请评价我们在线客户门户/系统的易用性（如登录、查找信息、提交需求）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的在线服务在哪些方面可以提升便捷性？
界面设计更直观
搜索功能更强大
文件上传/下载更快速
移动端适配更好
通知提醒更及时
其他
您对服务需求的提交与确认流程是否清晰、简便？
非常清晰简便
比较清晰，可以接受
一般，有些环节需要解释
不太清晰，流程繁琐
非常不清晰
请评价我们处理您需求或问题的效率。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在合作过程中，您是否曾因流程或手续复杂而感到不便？
您更希望我们在哪些服务环节提供更多自助选项？
项目进度查询
报告生成与下载
账单查询与支付
服务预约与改期
知识库/常见问题查阅
其他
请描述一次您认为特别便捷或特别不便的服务体验（可选）。
总体而言，您对我们公关服务在“便捷性”方面的评价是？
对于提升我们服务的整体便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？