您在过去一年中，使用或接触过该品牌公关服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少或从未
您通常通过哪种主要渠道接触或使用该品牌公关服务？
官方网站/网页端
手机应用程序
电子邮件/通讯
线下活动/会议
社交媒体平台
其他
请评价该品牌公关服务信息获取的便捷程度（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要查找特定公关资料（如新闻稿、报告）时，通常能多快找到？
立即找到，非常清晰
较快找到，路径明确
需要一些时间搜索
较难找到，路径混乱
几乎找不到
请评价该服务在线提交需求或申请流程的便捷性（1分表示非常繁琐，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用该服务的过程中，曾遇到过哪些不便之处？（可多选）
网站/App加载速度慢
操作界面复杂难懂
功能入口隐藏太深
信息分类不清晰
客服响应不及时
流程步骤过多
缺乏明确指引
未遇到明显不便
该品牌提供的公关内容（如文章、数据、案例）是否易于理解和使用？
非常易于理解，可直接使用
比较易于理解，稍作调整即可
一般，需要一定专业知识
较难理解，使用门槛高
非常晦涩，难以使用
请评价该品牌公关团队与您沟通的及时性与顺畅度（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在危机公关或紧急事件响应中，信息获取与反馈的便捷性如何？
响应极快，渠道畅通
响应较快，基本满足需求
响应一般，有待改进
响应较慢，渠道不畅
不了解或未经历
您希望品牌在哪些方面进一步提升公关服务的便捷性？（可多选）
简化线上操作流程
提供更清晰的使用指南/FAQ
优化移动端体验
建立更高效的专属沟通渠道
提供更智能的内容检索功能
增加自助服务工具
提升多语言支持
其他
与该行业其他品牌相比，您认为该品牌的公关服务整体便捷性处于什么水平？
显著领先
略有优势
处于平均水平
稍有落后
显著落后
不了解其他品牌
基于便捷性体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐该品牌的公关服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请分享一个您认为该品牌公关服务在便捷性方面做得特别好的具体例子或场景。
请提出一个您认为最能提升该服务便捷性的具体改进建议。
未来，您是否会因为便捷性的提升而增加使用该品牌公关服务的频率？