您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前从事的行业与公关/市场营销/品牌传播的相关性如何？
直接从事相关工作
间接相关（如媒体、广告等）
不相关
在过去的6个月中，您主要通过以下哪些渠道获取商品信息？（可多选）
社交媒体（微博、微信、小红书等）
电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
品牌官方网站/APP
线下实体店
朋友/同事/家人推荐
行业KOL/专家推荐
搜索引擎广告
内容平台（抖音、B站等）
其他
当您决定购买一件商品时，哪个渠道的信息对您的最终决策影响最大？
社交媒体（如用户测评、网红推荐）
电商平台（如商品详情页、用户评价）
品牌官方渠道（官网、公众号）
线下实体店体验
亲友/同事的推荐
行业媒体或专业测评
其他
总体而言，您对社交媒体作为购物信息渠道的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对电商平台（如淘宝、京东）作为购物信息渠道的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社交媒体中，您更倾向于信任哪些类型账号发布的购物推荐？（可多选）
真实用户分享（素人）
垂直领域KOL/达人
品牌官方账号
明星/名人
行业专家/媒体机构
朋友/熟人的账号
其他
您是否曾因在社交媒体上看到负面舆情（如产品质量问题、服务纠纷）而放弃购买某个品牌的产品？
当您在线下看到心仪的商品，通常会如何完成购买？
直接在线下门店购买
线下体验，线上下单（如扫码、电商APP）
拍照/记下信息，回家后在线上平台搜索比价后购买
其他
您选择在电商平台购物的主要原因是？（可多选）
价格优惠/促销活动多
商品种类丰富
物流配送方便快捷
用户评价可供参考
退换货政策完善
支付方式便捷
习惯性使用
其他
您选择在品牌官方渠道（官网/APP/小程序）购物的主要原因是？（可多选）
确保是正品
新品首发/独家产品
会员积分/专属福利
品牌体验更纯粹
售后服务更有保障
支持品牌直接发展
其他
对于高价值或需要深度决策的商品（如电子产品、奢侈品），您更倾向于通过哪个渠道最终购买？
品牌官方渠道（官网/直营店）
大型综合电商平台（京东自营、天猫官方旗舰店）
线下品牌专卖店/专柜
二手平台或代购
其他
当某个品牌出现公关危机（如高管言论争议、产品安全事件）时，这会如何影响您通过其官方渠道购物的意愿？
会完全避免，转向其他品牌
会观望一段时间，视其后续处理再决定
影响不大，只要产品本身没问题
几乎没影响，更关注产品本身
其他
基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的那个购物渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为品牌在以下哪些渠道的正面形象维护，最能提升您的购买信心？（可多选）
社交媒体互动与舆情管理
电商平台的店铺评分与用户评价
主流媒体的正面报道
行业奖项或认证
线下门店的服务体验
明星/KOL的背书
其他
您是否愿意为了获得更优惠的价格，而在非品牌官方授权渠道（如非官方网店、代购）购物？
请描述一次让您印象深刻的、因某个渠道的信息（正面或负面）而显著影响您购买决策的经历。
您平均每月用于网络购物的支出大致在哪个范围？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
未来一年，您预计在哪个渠道的购物支出会增加最多？
综合电商平台（淘宝/京东/拼多多）
品牌官方渠道（官网/APP）
社交媒体内嵌电商（抖音小店、小红书店铺）
线下实体店
其他
对于品牌方如何更好地通过不同购物渠道与您沟通、建立信任，您有什么建议？