公关用户社区服务满意度调研问卷

您好!我们正在进行一项关于公关用户社区服务的满意度调研,旨在了解您的真实体验与需求,以帮助我们持续优化服务。您的反馈至关重要,问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与!
您使用本公关用户社区的主要目的是什么?
获取行业资讯/动态
寻求问题解答/技术支持
参与活动/获取福利
与同行交流/建立人脉
其他
您访问本社区的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少访问
总体而言,您有多大可能向同行或朋友推荐我们的公关用户社区?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对社区内容的【专业性】进行评分(1-5分,1分表示非常不专业,5分表示非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区内容的【时效性】进行评分(1-5分,1分表示非常滞后,5分表示非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区内容的【丰富度】进行评分(1-5分,1分表示非常匮乏,5分表示非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常关注社区中的哪些类型内容?(可多选)
官方公告/政策解读
成功案例/最佳实践
产品更新/功能说明
行业报告/白皮书
线上/线下活动预告
用户讨论/问答
其他
您对社区内问题解答的【响应速度】满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区内问题解答的【准确性与有效性】满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区目前最需要改进的方面是?(可多选)
内容质量与深度
信息查找的便捷性
官方人员互动频率
用户间互动氛围
活动/福利的吸引力
平台界面与操作体验
其他
您参与过社区组织的哪些活动?(如未参与请跳转)
线上研讨会/直播
线下沙龙/聚会
有奖征文/征集活动
产品内测/体验官
从未参与
如果您参与过社区活动,请对活动的【整体组织与体验】进行评分(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与过的活动中,印象最深刻的一点是什么?(如未参与,请填写“无”)
    ____________
您对社区管理员/官方账号的互动与支持服务满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望通过社区获得哪些新的服务或支持?(可多选)
专属的专家顾问服务
更系统的培训课程
更丰富的实物/虚拟福利
更高效的1对1问题解决通道
更多的线下交流机会
其他
与您了解的其他同类公关社区相比,您认为本社区处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
请对社区平台的【界面设计美观度与易用性】进行评分(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在社区中更活跃地分享经验或帮助他人?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您不愿意更活跃分享的主要原因是什么?(如上题选择“愿意”可跳过)
    ____________
请用1-2个关键词描述您对本公关用户社区的整体印象。
    ____________
对于提升公关用户社区的服务质量,您最重要的一个建议是什么?
    ____________

21题 | 被引用0次

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