您使用本环保品牌产品/服务的频率是？
每天使用
每周数次
每月数次
偶尔使用
仅使用过一两次
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您对品牌当前提供的会员福利（如积分、折扣、专属活动等）整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最关注的会员福利有哪些？（可多选）
消费积分/兑换礼品
会员专属折扣/优惠券
生日/节日特别礼遇
新品优先体验/试用
环保知识/活动邀请
会员等级专属权益
积分捐赠环保项目
您认为品牌福利兑换的便利性如何？
非常便利，流程简单清晰
比较便利，但仍有优化空间
一般，流程有些繁琐
不太便利，经常遇到问题
从未兑换过，不清楚
您对品牌会员福利信息的获取渠道（如APP推送、短信、邮件等）的清晰度和及时性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌未来在哪些方面增加或强化福利？（可多选）
更多环保主题的实物奖励（如再生材料产品）
更丰富的线下环保活动参与机会
与环保理念契合的品牌联名权益
会员积分可用于碳抵消等公益项目
提供产品维修、以旧换新等可持续服务
专属的环保内容或课程
与同类型其他环保品牌相比，您认为本品牌的会员福利有竞争力吗？
非常有竞争力
比较有竞争力
差不多，没什么特别
竞争力稍弱
完全没竞争力
品牌福利是否增强了您对品牌的认同感和归属感？
显著增强
有一定增强
感觉不明显
没有增强
反而降低了认同感
如果品牌推出一项需要额外付费的高级会员计划（包含更多专属福利和深度环保参与权益），您会考虑吗？
非常愿意，会立即加入
可能会考虑，取决于具体内容和价格
不确定，需要了解更多
不太可能
完全不会考虑
除了物质福利，您认为品牌在精神层面（如价值观共鸣、社区归属感）的“福利”做得如何？（可多选）
品牌环保理念与我高度契合
通过品牌活动结识了志同道合的朋友
感觉自己是推动环保的一份子
品牌社区氛围友好、有活力
在这方面感受不深
当您需要购买新的环保产品时，本品牌会是您的首选吗？
总是首选
通常是首选之一
偶尔会考虑
很少考虑
不会考虑
您对品牌处理会员问题或投诉的响应速度和解决效果满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升品牌会员福利体验，有什么具体的建议或期待？
总体而言，您对本品牌的忠诚度如何？
非常高，会持续支持并主动推荐
比较高，会优先考虑回购
一般，有更好的选择可能会更换
比较低，随时可能更换其他品牌
没有忠诚度，只是偶然使用
如果方便，请留下您的电子邮箱，以便我们后续为您发送感谢及可能的福利更新信息。（选填）