您使用我们环保服务的主要身份是？
个人消费者
企业/机构用户
社区/公益组织成员
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的环保服务？
请对您最近一次使用我们服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道接触或使用我们的服务？
官方网站/APP
线下服务站点
电话客服
社交媒体/公众号
合作伙伴推荐
其他
请对我们服务流程的便捷性和清晰度进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们服务的哪些环保价值最吸引您？（可多选）
减少碳足迹/资源消耗
促进循环利用
提升环保意识
带来实际经济激励
便捷的数字化体验
社区参与感
其他
您认为我们提供的环保信息或指导是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常难以理解
请对我们客服人员的专业性和响应速度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用服务过程中遇到过哪些问题？（可多选）
操作流程复杂
信息不明确
设备或系统故障
客服响应慢
线下服务点不便
未遇到问题
其他
您对我们处理问题或投诉的效率和结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未曾投诉
请对我们服务的安全性和隐私保护措施进行评分。（1分非常不放心，5分非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类环保服务相比，我们的服务处于什么水平？
您希望未来我们优先在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）
简化操作流程
增加服务网点/覆盖
提供更多环保知识
优化数字平台功能
推出更多激励活动
加强社区互动
提升个性化服务
其他
请留下您对我们环保服务最满意的一点或一个具体事例。
总体而言，您未来继续使用我们服务的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用