您主要通过以下哪种渠道了解或接触到我们的环保服务/产品？
官方网站/APP
社交媒体（如微信、微博）
线下活动/展会
朋友/家人推荐
新闻媒体报道
搜索引擎广告
其他
您使用我们环保服务/产品的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用，偶尔尝试
仅使用过一次
您最初选择我们服务/产品的主要动机是什么？
环保理念认同
价格/性价比
品牌信誉
功能/效果突出
朋友推荐
方便易用
其他
请对您所接触的渠道（如广告、宣传材料、客服等）的信息清晰度与吸引力进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的环保服务/产品在哪些方面最符合您的期望？
实际环保效果
使用便利性
价格合理性
客户服务质量
品牌形象与社会责任
创新性
以上均不符合
您认为我们的环保服务/产品在哪些方面最需要改进？
环保效果/数据透明度
价格与成本
使用便捷度与体验
产品/服务的多样性
售后服务与支持
宣传与沟通
暂未发现明显需改进之处
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的环保服务/产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪些渠道向我们反馈意见或寻求帮助？（可多选）
官方客服电话
在线客服/聊天机器人
电子邮件
社交媒体留言/私信
官方APP/网站内的反馈入口
线下门店/服务点
从未反馈过
请对我们通过上述渠道处理您反馈的响应速度与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们通过上述渠道为您提供的解决方案的有效性进行评分（1分完全无效，5分完全解决）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与我们未来的环保活动或产品测试？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望未来我们通过哪些渠道与您保持沟通或发布新信息？（可多选）
电子邮件订阅
微信公众号/服务号
手机短信
官方APP推送
社交媒体平台（微博、抖音等）
线下活动/沙龙邀请
不需要额外沟通
与市场上其他同类环保服务/产品相比，您认为我们的竞争力主要体现在？
环保技术/理念更先进
性价比更高
品牌信誉更好
用户体验更佳
客户服务更贴心
没有明显优势
不了解其他同类产品
请分享一次您在使用我们服务/产品过程中，最满意或印象最深刻的具体经历。
对于提升我们的环保服务/产品以及沟通渠道，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常居住在？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区