环保产品客户满意度与参与度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的环保产品/服务。为了解您的使用感受,评估您的环保参与度,并持续优化我们的产品与服务,特邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟,您的宝贵意见对我们至关重要。
您最初选择我们产品/服务的主要原因是什么?
产品环保性能突出
品牌环保理念认同
价格合理
朋友/家人推荐
广告宣传影响
其他
您使用我们产品/服务的频率是?
每天
每周数次
每月数次
偶尔使用
仅使用过一次
总体而言,您对我们产品/服务的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品/服务在哪些方面最符合您的环保期待?
原材料可持续
生产过程低碳
包装可回收/减量
产品耐用性/可维修性
使用过程节能/节水
废弃后易于处理/降解
您通常通过哪些渠道了解环保知识和信息?(可多选)
社交媒体(微博、微信、小红书等)
新闻网站/APP
环保组织/社区活动
品牌官方宣传
朋友/家人交流
书籍/纪录片
其他
在日常生活中,您践行环保行为的主动性如何?
非常主动,是我生活的重要部分
比较主动,会尽量选择环保方式
一般,方便时会做
较少关注,主要随大流
几乎不关注
您个人最常实践的环保行为有哪些?(可多选)
垃圾分类
节约用水用电
减少一次性塑料使用
选择公共交通/绿色出行
购买环保认证产品
参与二手物品交易
参与植树/清洁等公益活动
其他
您认为我们的产品/服务对提升您的环保意识或行为有积极影响吗?
影响很大
有一定影响
影响不明显
完全没有影响
您对我们产品/服务的质量与性能的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品/服务的价格与价值的匹配度满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为具有更强环保属性(如更高回收材料比例、碳足迹更低)但价格稍高的产品支付溢价?
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您希望我们未来在哪些环保方面进行改进或加强?(可多选)
使用更多可再生/可降解材料
进一步简化/优化包装
提供产品回收/以旧换新服务
公开透明的环保数据(如碳足迹)
开展用户环保知识普及活动
建立用户环保行为激励体系
其他
您是否曾通过官方渠道(如客服、社交媒体)向我们提出过建议或反馈?
是,经常
是,偶尔
从未有过
请留下您对我们产品、服务或环保倡议的任何具体意见或建议(选填):
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