您在过去一年中，使用过以下哪些类型的环保产品或服务？（请选择最常使用的一项）
可降解/可重复使用的购物袋
共享出行（如共享单车、共享汽车）
二手物品交易平台
无包装/散装商店购物
电子发票/无纸化办公
垃圾分类与回收服务
节能家电/节水器具
其他
您使用这些环保产品或服务的主要动机是什么？
保护环境，践行社会责任
节省开支（如省钱）
享受便利性（如节省时间）
跟随潮流或社交影响
政策要求或规定
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您使用的这些环保产品或服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为获取这些环保产品或服务的渠道（如购买、租赁、下载）是否方便？
非常方便，触手可及
比较方便，需要稍作寻找
一般，渠道有限
不太方便，获取困难
非常不方便，几乎无法获取
在使用过程中，相关操作指引（如使用说明、App界面）是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能看懂
一般，有些地方需要琢磨
不太清晰，经常困惑
非常不清晰，难以理解
请对您使用的环保产品或服务的“使用流程简便性”进行评分（1星表示非常繁琐，5星表示非常简便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用时，是否遇到过因设计不合理导致的麻烦？（例如，共享单车解锁/还车困难，可降解袋易破损等）
如果遇到过不便，主要体现在哪些方面？（可多选）
硬件/产品设计缺陷（如不好用、易坏）
软件/App体验差（如卡顿、流程复杂）
服务网点/设施稀少
售后服务响应慢
支付流程繁琐
信息不透明（如费用、规则）
其他
您认为环保产品的价格与其提供的便捷性相比，是否匹配？
价格合理，便捷性物超所值
价格略高，但便捷性可以接受
价格与便捷性基本匹配
价格偏高，便捷性不足
价格过高，完全不合理
当环保选择与传统非环保选择同时存在时，便捷性差异对您的决策影响有多大？
便捷性是我首要考虑的因素，即使环保选择稍贵或稍麻烦
便捷性很重要，但如果环保选择明显更麻烦，我可能会放弃
我会权衡环保和便捷性，两者差不多重要
便捷性影响较小，我更看重环保属性
便捷性几乎不影响，我坚持选择环保选项
请对您使用的环保产品或服务的“问题解决与客服支持便捷性”进行评分（1星表示非常困难，5星表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更便捷的环保体验，付出额外的学习成本（如学习新App、新规则）？
非常愿意，乐于尝试
比较愿意，如果确实能带来便利
一般，看情况而定
不太愿意，除非不得不做
非常不愿意，讨厌改变
您希望通过哪些方式获得关于环保产品使用的便捷性支持？（可多选）
清晰的在线图文/视频教程
便捷的线上客服（如在线聊天）
电话热线支持
线下实体店咨询与帮助
用户社区/论坛交流
智能助手/机器人引导
其他
您认为，未来环保产品在提升便捷性方面，最应该优先改进的是？
产品本身的易用性和耐用性
数字化服务的流畅度（如App）
基础设施的普及度（如回收点、充电桩）
支付与结算流程的简化
个性化与智能推荐
跨平台/服务的整合统一
其他
请分享一次您在使用环保产品或服务时，感到特别便捷或特别不愉快的具体经历。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村