您最常使用的环保服务或产品类型是？
可回收物上门回收
旧衣物/电子产品回收
共享出行（单车/汽车）
二手商品交易
环保知识/资讯获取
其他
您通常通过哪种渠道了解或使用这些环保服务？
手机App
微信/支付宝小程序
官方网站
线下服务点/社区活动
朋友/家人推荐
其他
请对您使用的环保服务/产品的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前获取环保服务信息（如回收点、规则、活动）是否方便？
非常方便，信息清晰易得
比较方便，但需要花时间查找
一般，信息分散
不太方便，信息难找
非常不便，几乎找不到
在您使用环保服务时，哪些环节曾让您感到不便？（可多选）
服务预约流程复杂
回收/服务点距离太远
操作界面不友好
规则说明不清楚
反馈/投诉渠道不畅
费用支付方式单一
没有遇到不便
您对环保服务预约（如上门回收）的响应速度和准时性满意吗？
您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的环保服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为环保服务的支付方式（如积分、现金、线上支付）是否便捷多样？
非常便捷多样
比较便捷，但希望有更多选择
一般，基本够用
不太便捷，选择有限
非常不便捷
您更希望环保服务平台提供哪些增值服务以提升便捷性？（可多选）
一键预约多种服务
个性化环保报告/成就
积分兑换更多实用商品
社区环保活动通知
环保知识趣味推送
碳足迹计算与追踪
当您在使用环保服务中遇到问题时，寻求帮助的体验如何？
非常顺畅，能快速解决
比较顺畅，但需要等待
一般，解决过程有些波折
不太顺畅，难以找到有效帮助
非常不顺畅，问题无法解决
请对环保服务提供的用户指引（如操作教程、分类指南）的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前环保服务的用户反馈机制（如评价、建议、投诉）是否有效？
非常有效，能得到积极回应
比较有效，但回应较慢
一般，感觉反馈石沉大海
不太有效，很少得到回应
完全无效
请描述一次您印象最深刻的、使用环保服务时感到“特别便捷”或“特别麻烦”的经历。
与一年前相比，您感觉环保服务的整体便捷性有提升吗？
有明显提升
有轻微提升
差不多，没有变化
反而变得更麻烦了
我不确定
为了进一步提升便捷性，您最期待在哪些方面进行改进？（可多选）
简化注册与认证流程
增加线下服务网点
优化App/小程序界面和功能
提供更灵活的预约时间段
加强服务人员培训
推出更吸引人的激励措施
综合考虑便捷性、服务质量和环保效果，您对当前使用的环保服务整体满意度如何？
对于打造一个真正“便捷、高效、省心”的环保服务体系，您还有什么具体的建议或期待？