您使用我们环保产品/服务的主要目的是什么？
践行环保理念，减少碳排放
降低生活/运营成本
响应政策或社区号召
追求产品/服务的高品质
其他
您是通过什么渠道首次了解到我们的环保产品/服务的？
社交媒体/网络广告
朋友/家人推荐
线下活动或展会
搜索引擎/内容平台
其他
请从1到5分，评价您对产品/服务核心环保功能（如节能、减排、可回收等）的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品/服务在操作或使用流程上是否便捷？
非常便捷，无需学习
比较便捷，简单指引即可
一般，需要一定时间适应
不太便捷，流程复杂
非常不便捷，经常遇到困难
您通常通过哪些方式与我们互动或获取服务？（可多选）
官方网站
手机应用程序
客服热线
线下门店/服务点
微信公众号/小程序
电子邮件
请从1到5分，评价我们各服务渠道（如APP、网站、客服等）的响应速度与易用性。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在产品购买、服务订阅或问题解决过程中，您遇到的障碍主要来自哪个环节？
信息查询与理解
支付或合同签订
物流配送或安装
使用指导与培训
售后支持与维修
未遇到明显障碍
我们的产品说明、服务协议或环保效益报告等文件，是否清晰易懂？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分内容模糊
不太清晰，难以理解
非常不清晰
基于您目前的整体体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的环保产品/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望我们在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）
简化注册/购买流程
优化移动端应用体验
提供更清晰的使用指南/视频
加强客服响应与解决问题的能力
增加线下服务网点或自助设备
提供更灵活的支付或订阅方案
与您使用过的其他同类环保产品/服务相比，我们的综合体验处于什么水平？
显著更好
略好一些
大致相当
略差一些
显著更差
未使用过其他同类产品
在提升环保效益的同时，您对我们如何更好地平衡“环保”与“便捷”有何具体建议？
您是否愿意在未来参与我们的产品测试或深度用户访谈，以帮助改进？
请留下您对我们环保产品/服务的其他任何意见或期望。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常居住在哪种类型的区域？
一线/新一线城市
二线/三线城市
县城或城镇
乡村