您主要通过以下哪种渠道了解或接触环保信息/服务？
社交媒体（如微信、微博、小红书）
环保类APP/小程序
政府/社区宣传
朋友/家人推荐
线下活动/展览
新闻媒体/网站
其他
您通常使用哪些环保服务或参与哪些环保活动？（可多选）
垃圾分类与投放
旧物回收（衣物、电子产品等）
二手物品交易
使用共享服务（单车、充电宝等）
购买绿色/环保产品
参与线上/线下环保知识学习
参与环保公益活动（如植树、清洁）
其他
总体而言，您认为当前接触和使用这些环保服务的便捷程度如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找环保服务信息时，您遇到的最大困难是什么？
信息分散，难以找到统一入口
信息更新不及时，不准确
服务点太少或距离太远
操作流程复杂，看不懂说明
没有遇到明显困难
其他
您更倾向于通过哪种方式完成环保服务（如预约回收、查询信息）？
手机APP/小程序一键操作
拨打服务电话
前往线下服务点现场办理
通过电脑网站操作
都可以，没有特别偏好
您对常用环保类APP/小程序的操作界面和流程设计的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要处理废旧物品（如旧衣物、旧家电）时，您认为最便捷的回收方式是？
线上预约，快递上门取件
投放到社区固定回收点/智能回收箱
联系回收人员上门
暂时存放，不知如何处理
其他
您认为哪些因素最能提升环保服务的便捷性？（可多选）
更广泛、更密集的服务网点覆盖
更简单、更直观的手机操作流程
更快速、更准时的上门服务响应
更清晰、更透明的积分/奖励规则
更贴心、更专业的客服支持
更丰富、更实用的环保知识科普
其他
如果曾因不便而放弃，请简要描述是哪项服务以及具体的不便之处。（若未放弃，请填“无”）
基于您目前的体验，您有多大意愿向朋友或家人推荐您使用的环保服务/渠道？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为线上渠道（APP/小程序/网站）和线下渠道（社区点/活动）在提供环保服务上，哪个更需要改进？
线上渠道更需要改进
线下渠道更需要改进
两者都需要改进
两者都做得不错
您希望未来在环保服务便捷性方面看到哪些创新或改进？（可多选）
AI智能助手，解答疑问并引导操作
一站式平台，整合所有环保服务
基于位置的实时服务推荐与导航
更灵活的预约与取消机制
更趣味化的互动与激励方式
与日常生活场景（如购物、出行）更深度结合
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村
对于让环保生活变得更便捷，您还有什么其他的意见或建议？