请对您购车/提车时的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购车/提车过程中，哪些环节的服务让您感到满意？（可多选）
产品介绍专业度
试驾体验
价格与合同透明性
交车流程与仪式感
金融/保险服务协助
其他
请简要描述您在购车/提车过程中，最不满意的一次经历或环节。
您有多大可能向朋友或同事推荐您所购/所用的新能源品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请对您使用过的官方售后服务（如保养、维修）进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道联系或使用售后服务？（可多选）
品牌官方App
客服热线
微信/企业微信
线下服务中心
道路救援
其他
请对您使用过的充电服务（如品牌自建桩、合作桩）的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用充电服务时，主要遇到过哪些问题？（可多选）
充电桩故障率高
充电车位被占用
App/小程序操作复杂
充电速度慢
费用不透明
未遇到过
您对品牌官方App/车机系统的功能丰富度和易用性评价如何？
您最希望官方App/车机系统未来增加或优化哪些功能？（可多选）
更精准的续航/能耗管理
更智能的充电规划
更丰富的车控功能
更完善的社区/社交功能
更便捷的商城/服务预约
其他
您是否参加过品牌组织的车主活动（如线下聚会、自驾游、新品体验等）？
请对您感受到的品牌与车主之间的沟通与互动（如社群、用户运营）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该新能源品牌在用户服务方面，最需要改进的一点是什么？
综合考虑产品、服务、品牌等所有因素，您未来换购或增购时，会优先考虑当前品牌吗？