您目前拥有的新能源产品主要类型是？
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
增程式电动汽车
其他（如电动自行车等）
您最初是通过何种渠道了解并购买/租赁该产品的？
品牌官方网站/APP
线下体验店/4S店
汽车展会
朋友/家人推荐
线上电商平台
其他
请对您购买/提车时的服务体验进行整体评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购车/提车环节，您对哪些服务环节感到满意？（可多选）
销售顾问的专业讲解
车辆功能演示与操作指导
合同与手续办理效率
金融/保险方案咨询
交车仪式与礼品
均不满意
您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌的新能源产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最常使用的充电方式是？
家用/公司专用充电桩
公共快充站
公共慢充站
换电站
随车配送的便携充电器
您对公共充电网络的覆盖密度和寻找便利性满意吗？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公共充电桩的设备完好率与充电速度满意吗？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用充电服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
充电桩故障/损坏
车位被非新能源车占用
充电App/小程序操作复杂或故障
充电费用不透明或过高
排队等待时间过长
未遇到过问题
您是否使用过该品牌的官方售后服务（如保养、维修、软件升级等）？
若使用过，请对售后服务的预约便捷性进行评分。（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后服务人员的专业水平与态度进行评分。（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后服务的处理效率与问题解决效果进行评分。（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道与品牌方进行沟通或获取支持？（可多选）
官方客服电话
品牌官方APP/小程序
微信/企业微信客服
线下服务中心
社交媒体官方账号
车友群/论坛
您对品牌方（通过上述渠道）的响应速度与问题解决能力满意吗？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对车辆搭载的智能网联系统（如车机、导航、娱乐、远程控制等）的稳定性与易用性满意吗？
您希望品牌方在未来优先提升哪些方面的服务？（可多选）
充电网络建设与运营
售后服务效率与透明度
智能车机系统与软件OTA
用户社区运营与活动
保险、金融等增值服务
客户关怀与专属权益
请留下您对品牌服务最具体的改进建议或印象最深刻的一次服务体验（正面或负面均可）。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市