新能源车主需求与痛点调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于新能源汽车用户需求与痛点的市场调研,旨在了解您的真实用车体验与期望。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您目前驾驶的车辆类型是?
纯电动汽车 (BEV)
插电式混合动力汽车 (PHEV/REEV)
尚未购买,但计划在未来一年内购买新能源汽车
尚未购买,且无明确购买计划
您目前驾驶的新能源汽车品牌是?
特斯拉 (Tesla)
比亚迪 (BYD)
蔚来 (NIO)
理想 (Li Auto)
小鹏 (XPENG)
其他自主品牌
其他外资/合资品牌
您已拥有该车辆多长时间?
不到6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您目前驾驶的(或计划购买的)新能源汽车品牌?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当初促使您选择新能源汽车的最主要因素有哪些?(可多选)
使用成本低(电费/保养费)
环保理念
智能化体验(辅助驾驶、智能座舱等)
政策支持(如免购置税、不限行)
车辆性能(加速、静谧性)
外观设计新颖
品牌影响力
请对您车辆的“实际续航里程与官方标称里程的吻合度”进行评分(1分表示“严重虚标”,5分表示“完全一致”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您日常用车中,最常遇到的充电场景是?
家用充电桩(固定车位)
公司/单位充电桩
公共商业充电站(如商场、写字楼)
高速公路服务区充电站
随车充/飞线充电
请对您常用充电场景的“便利性”(如位置、空闲率、可达性)进行评分(1分表示“非常不便”,5分表示“非常便利”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公共充电桩的“充电速度”满意度进行评分(1分表示“非常不满”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用公共充电桩时,您遇到过哪些问题?(可多选)
车位被燃油车/充满电的车占用
充电桩故障或损坏
充电速度远低于预期
支付流程复杂/不兼容
App/小程序体验差(找桩、导航、支付)
充电费用过高
几乎没有遇到过问题
请对您车辆的“冬季续航衰减”程度进行评分(1分表示“衰减非常严重”,5分表示“几乎没有衰减”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对车辆哪些方面的智能化功能最为关注或期待改进?(可多选)
智能驾驶辅助系统(如高速NOA、城市NOA)
智能座舱交互(语音、多屏联动)
车辆远程控制(空调、门窗等)
车载娱乐系统
电池智能管理与预热
自动泊车功能
请对您车辆“售后服务的响应速度与专业性”进行评分(1分表示“非常不满”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在车辆保养与维修方面,您遇到过哪些痛点?(可多选)
维修网点少,距离远
维修等待时间长
零部件供应慢
维修费用不透明/过高
技师对新能源车不熟悉
几乎没有遇到问题
您对当前新能源汽车的“保值率”是否感到担忧?
非常担忧
比较担忧
一般
不太担忧
完全不担忧
如果考虑更换下一辆新能源汽车,哪些因素会成为您的核心决策点?(可多选)
电池技术突破(如固态电池、超快充)
续航里程大幅提升
充电基础设施更完善
智能驾驶能力达到更高等级
更具竞争力的价格
更优质的售后服务与用户社区
车辆设计与空间
请描述一次您在驾驶或使用新能源汽车过程中,最不满意或感到困扰的具体经历。
    ____________
您主要通过哪些渠道获取新能源汽车相关信息?(单选最常用渠道)
汽车垂直媒体/App(如懂车帝、汽车之家)
短视频平台(如抖音、快手)
社交媒体(如微博、小红书)
品牌官方渠道(官网、App)
朋友/家人推荐
线下车展/门店
请对您所了解的新能源汽车品牌在“用户社区运营与活动”方面的表现进行评分(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来新能源汽车的发展,您最希望厂商或行业解决的一个问题是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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