新能源车主需求与痛点调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于新能源汽车用户需求与痛点的市场调研,旨在更好地了解您的用车体验与期望。您的宝贵意见将有助于推动行业产品与服务的优化。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
您目前拥有的新能源汽车类型是?
纯电动汽车 (BEV)
插电式混合动力汽车 (PHEV)
增程式电动汽车 (EREV)
燃料电池汽车 (FCEV)
您的爱车品牌是?
特斯拉 (Tesla)
比亚迪 (BYD)
蔚来 (NIO)
理想 (Li Auto)
小鹏 (XPeng)
其他自主品牌
其他合资/外资品牌
您的车辆已使用多长时间?
不到6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您最主要的用车场景是?
城市日常通勤
跨城长途出行
商务接待
家庭周末出游
网约车/出租车运营
请对您爱车的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当初促使您购买新能源汽车的主要原因是?(可多选)
使用成本低(电费/保养)
环保理念
政策支持(如牌照、补贴)
智能化体验(辅助驾驶、车机)
加速性能与驾驶感受
外观设计新颖
家庭增购/换购需求
您对当前车辆的实际续航里程(尤其在冬季或高速场景下)是否满意?
非常满意,符合或超出预期
基本满意,略有缩水但可接受
一般,与宣传有较大差距
不满意,续航焦虑明显
您在充电过程中遇到过哪些痛点?(可多选)
公共充电桩数量不足/位置难找
充电桩故障率高/维护不佳
充电排队等待时间长
充电速度慢(快充不快)
充电费用过高/计价不透明
充电App/平台操作复杂、不互通
小区/单位无法安装私人充电桩
您对当前车辆电池的健康度与寿命衰减是否感到担忧?
非常担忧
有些担忧
不太担忧
完全不担忧
您认为当前新能源汽车的售后服务(维修、保养)存在哪些不足?(可多选)
服务网点少,维修不便
维修等待时间长,配件缺货
维修/保养费用高昂
技师专业水平不足
售后服务流程不透明
与燃油车相比无显著优势
您对车辆智能座舱系统(如车机流畅度、语音识别、应用生态)的体验如何?
非常流畅智能,体验出色
基本满足需求,偶有小问题
反应迟钝,功能鸡肋
经常出现卡顿或死机
您在使用智能驾驶辅助功能(如ACC、LKA、自动泊车等)时,主要顾虑是什么?(可多选)
对系统可靠性缺乏信任
应对中国复杂路况能力不足
功能开启/退出逻辑不清晰
担心发生事故时责任界定
相关功能选装价格过高
您认为车辆的保值率是您购车时考量的重要因素吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
您希望车企或第三方在哪些方面提供更多增值服务?(可多选)
更完善的电池终身质保/换电服务
更便捷的异地充电/加电权益
更丰富的车险产品与理赔服务
官方二手车认证与回购服务
专属会员社群与线下活动
车辆OTA升级的持续功能优化
与同价位燃油车相比,您认为新能源汽车在安全性(如电池安全、碰撞安全)方面表现如何?
明显更优
略有优势
大致相当
略有不足
明显不足
如果请您向车企提出一项最迫切的改进建议,您会说什么?
    ____________
未来换购或增购车辆时,您是否会继续选择新能源汽车?
一定会
很可能会
不确定,视当时技术/设施发展而定
很可能不会
一定不会
请用1-2个关键词描述您心目中“理想的新能源汽车”应具备的核心特质。
    ____________

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