新能源用户满意度评价问卷

尊敬的先生/女士,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次新能源产品/服务满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要,将帮助我们持续优化产品与服务。本次问卷大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的实际体验作答。
您所使用的新能源产品/服务主要属于以下哪个类别?
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
增程式电动汽车
家用储能系统/充电桩
其他
您使用该产品/服务的时间有多长?
3个月以内
3个月至1年
1年至3年
3年以上
您当初选择该品牌/产品的主要原因是什么?
品牌知名度与口碑
产品性能与续航
价格与优惠政策
设计与外观
环保理念
其他
请对您所使用的新能源产品的整体质量(如制造工艺、材料质感等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用的新能源产品的实际续航表现/能量效率(与官方宣称相比)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用的新能源产品的智能化功能(如车机系统、APP控制、自动驾驶辅助等)的易用性与稳定性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所体验的充电/补能服务的便利性(如充电桩数量、分布、兼容性、充电速度等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所体验的售后服务(如维修响应速度、服务态度、维修质量、配件供应等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的整体体验,您有多大可能向您的亲友或同事推荐该品牌/产品?(请用0-10分表示,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌/产品在哪些方面表现最为突出?(最多可选3项)
续航能力/能耗表现
驾驶/使用体验
智能化与科技感
安全性能
售后服务
品牌形象与环保理念
充电/补能网络
成本效益(使用成本低)
您认为该品牌/产品在哪些方面最需要改进?(最多可选3项)
续航里程/能耗优化
充电速度与便利性
产品质量与可靠性
智能化系统稳定性
售后服务响应与质量
购车/购买政策透明度
二手车保值率
其他
您对该品牌/产品的官方APP或用户社区(如有)的功能与互动体验是否满意?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑产品、服务与价格,您认为该品牌/产品的性价比如何?
性价比很高
性价比一般
性价比不高
说不清楚
未来再次购买或推荐他人购买新能源产品时,您会优先考虑当前品牌吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对该品牌/产品未来的发展,或希望其增加/改进的具体功能或服务,还有什么宝贵的意见或建议?
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