新能源用户满意度评价问卷

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次新能源用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,提升产品与服务品质。本次调研预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。请根据您的真实体验作答,谢谢!
您所使用的新能源产品类型是?
纯电动汽车 (BEV)
插电式混合动力汽车 (PHEV)
增程式电动汽车 (EREV)
氢燃料电池汽车 (FCEV)
其他
您使用该产品已有多长时间?
6个月以内
6个月至1年
1-3年
3年以上
您购买该产品的主要原因是什么?
环保理念
使用成本低
政策支持(如补贴、牌照)
科技体验与驾驶感受
品牌偏好
总体而言,您向朋友或同事推荐该品牌/车型的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的整体外观设计满意度进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的内饰质感与做工满意度进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的驾驶操控性(如加速、转向、制动)满意度进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的乘坐舒适性(如座椅、悬挂、噪音)满意度进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您日常使用中,车辆的实际续航里程与官方标称的符合程度如何?
远低于标称
略低于标称
基本符合标称
略高于标称
远高于标称
请对您车辆在公共充电桩的充电速度满意度进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道为车辆充电?(可多选)
家用充电桩
公司/单位充电桩
公共快充站
公共慢充站
换电站
请对您车辆配套的智能车机系统(如导航、娱乐、语音控制)满意度进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆配套的移动应用(如远程控制、状态查询)的易用性与功能满意度进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购车时销售人员的专业性与服务态度满意度进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购车后车辆交付流程的满意度进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆售后服务(如维修、保养)的整体满意度进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对售后服务网点的便利性(如距离、预约)是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为售后服务收费的合理性如何?
非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理
您认为该品牌/车型在哪些方面最需要改进?(可多选)
续航里程
充电速度与便利性
车辆质量与可靠性
智能化功能
售后服务
车辆保值率
其他
请分享一次您在使用该新能源产品过程中,最满意或最不满意的具体经历。
    ____________
综合考虑产品、服务与价格,您未来再次购买该品牌产品的意愿如何?
绝对不会
可能不会
不确定
可能会
一定会
对于提升新能源用户的整体体验,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

22题 | 被引用0次

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