请问您目前是否拥有或正在使用新能源汽车？
是，我是车主
是，我长期使用（如公司车辆、租赁）
否，但我有购买计划
否，我暂时没有购买计划
您对新能源汽车（如纯电动、插电混动等）的整体了解程度如何？
非常了解，能清楚说出多种技术原理和品牌差异
比较了解，知道主要类型和优缺点
一般了解，听说过一些基本信息
不太了解，仅知道是“用电的车”
完全不了解
您最初是通过哪些渠道了解新能源汽车信息的？（可多选）
汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）
社交媒体（如抖音、微博、小红书）
亲朋好友推荐
线下车展/4S店
新闻媒体报道
厂商官方广告/发布会
其他
在您看来，购买新能源汽车最主要的吸引力是什么？
使用成本低（电费/保养便宜）
环保节能，减少碳排放
科技感强，智能化体验好
政策支持（如免购置税、不限行）
驾驶体验（如加速快、安静）
您认为目前新能源汽车最需要改进的方面是什么？
续航里程及冬季衰减问题
充电便利性与充电速度
车辆保值率
电池安全性与寿命
售后服务与维修网络
如果满分是5分，您对当前新能源汽车公共充电设施的便利性（如找桩、支付）打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新能源汽车品牌的官方售后服务（如维修、保养、软件升级）与传统燃油车品牌相比如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚
基于您所知所感，您有多大可能向朋友或同事推荐购买新能源汽车？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在选购新能源汽车时，您最看重哪些服务或承诺？（可多选）
电池终身质保
免费充电权益（如赠送充电桩、免费充电额度）
便捷的线上购车及交付流程
透明的价格与无隐形消费
优质的试驾体验
灵活的金融方案
完善的用户社区运营
您对新能源汽车的智能驾驶辅助功能（如自动泊车、自适应巡航）的信任度如何？
非常信任，经常使用
比较信任，在特定场景下使用
一般，持谨慎态度
不太信任，很少使用
完全不信任，从不使用
您认为新能源汽车企业在用户数据隐私保护方面做得如何？
做得非常好，信息透明且安全
做得比较好，基本放心
一般，没有特别感觉
做得不够好，有所担忧
非常糟糕，完全不信任
不了解/没关注
如果满分是5分，您对新能源汽车品牌官方APP（用于控车、充电、社区等）的易用性和功能丰富度打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施最能提升您对新能源汽车服务的满意度？（可多选）
增加快充站密度，提升充电速度
提供更透明、及时的车辆状态与维修信息
优化保险和理赔流程
加强用户培训与使用指导
建立更高效的问题反馈与投诉处理机制
举办更多车主活动，增强归属感
未来3年，您是否有更换或增购新能源汽车的计划？
是，计划更换为新能源汽车
是，计划增购一辆新能源汽车
否，计划继续使用现有车辆（无论能源类型）
不确定
对于新能源汽车企业提升整体服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？