新能源用户体验便捷性评价调查

感谢您参与本次调研!我们旨在了解您在使用新能源产品(如电动汽车、充电服务等)过程中的便捷性体验,以帮助我们持续改进。本次调查预计需要5-8分钟,您的所有回答都将被严格保密。
您目前主要使用的新能源产品类型是?
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
氢燃料电池汽车
电动自行车/摩托车
其他
您使用该新能源产品的主要场景是?
日常通勤
商务出行
家庭休闲/周末出游
长途旅行
其他
您平均每周使用该产品的频率大约是?
每天使用
每周3-5天
每周1-2天
每月几次
偶尔使用
请对您的新能源产品(如车辆)的日常操作便捷性(如启动、驾驶、功能控制等)进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大意愿向朋友或同事推荐您正在使用的这款新能源产品?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的充电/补能方式是?
家用充电桩
公共快充站
公共慢充站
换电站
公司/单位充电
请对您最常用充电方式的“寻找充电站/桩”的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用充电方式的“支付流程”便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用充电方式的“充电速度/效率”满意度进行评分(1分非常不满,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用充电服务时,您遇到过哪些不便?(可多选)
充电桩故障/损坏
车位被占用(非充电车辆)
App/小程序无法使用
支付失败或流程复杂
充电速度远低于预期
网络信号差
从未遇到不便
您主要通过哪个渠道获取充电站信息或进行充电预约?
车辆自带导航/系统
第三方地图App(如高德、百度)
充电运营商App/小程序
车友群/朋友推荐
随缘寻找
请对您使用的官方App或车机系统在“查询车辆状态(如电量、续航)”方面的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的官方App或车机系统在“远程控制(如空调、车门)”方面的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的官方App或车机系统在“寻找服务网点(如维修、保养)”方面的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在以下哪些方面,新能源产品的便捷性相比传统燃油车有显著提升?(可多选)
补能成本
智能化功能(如语音控制、自动辅助驾驶)
远程控制与预热
保养维护频率与成本
牌照获取/路权
没有明显提升
您认为当前新能源用户体验在便捷性方面,最需要改进的环节是?(可多选)
充电/补能网络覆盖与密度
充电/换电速度
充电设施维护与可靠性
不同运营商间的互联互通与支付
车辆续航里程准确性
售后服务响应与便捷性
车机系统/App的稳定性与易用性
您是否使用过“一键加电”、“上门取送车充电”等第三方服务?
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用过
没听说过此类服务
总体而言,您对当前新能源生活方式的整体便捷性满意度如何?(1分非常不满,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您在使用新能源产品过程中,关于“便捷”或“不便捷”印象最深刻的经历或具体建议。
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