新能源用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户,您好!为了持续提升我们的社区服务质量,更好地满足您的需求,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5-8分钟时间,感谢您的支持与配合!
您是新购车用户还是已购车一段时间的用户?
新购车用户(提车6个月内)
已购车用户(提车6个月以上)
您主要通过以下哪种方式了解或参与我们的用户社区?
官方App内置社区
官方微信公众号/小程序
线下车友会活动
其他社交媒体群组(如微信群)
几乎不参与
总体而言,您对我们用户社区服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在提供车辆使用技巧和保养知识方面的帮助有多大?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有帮助
当您在社区中提出关于车辆的问题或寻求帮助时,通常能得到及时有效的回应吗?
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
您最常使用或最关注社区中的哪些功能或板块?(可多选)
用车经验分享
官方公告与活动
问题反馈与解答
车友社交互动
积分/商城兑换
线下活动报名
您对社区内官方人员(如客服、技术专家)的响应速度和服务态度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区中车友分享的内容质量如何?
质量很高,非常实用
质量不错,有一定参考价值
质量一般,良莠不齐
质量较低,信息杂乱
您希望社区未来增加哪些类型的活动或内容?(可多选)
更多线下自驾/聚会活动
线上技术讲座或直播
车主专属优惠/福利
创意内容征集比赛
与产品经理的面对面交流
环保公益主题活动
您有多大可能向身边的新能源车友推荐我们的用户社区?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区在维护良好交流氛围、管理不当言论方面做得如何?
非常好,氛围和谐
比较好,偶有不当言论但能处理
一般,有时会有争吵或广告
较差,管理不到位
您认为当前社区服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
信息查找和检索功能
官方问题回复的及时性
社区活动的丰富性和吸引力
用户积分/等级体系的价值
社区界面和操作体验
内容的质量控制和分类
与您了解的其他汽车品牌用户社区相比,您认为我们的社区处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
请分享一次您在社区中印象最深刻(无论是正面还是负面)的经历或感受。
    ____________
您是否愿意在未来作为资深用户,偶尔协助解答其他新用户的问题?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全没兴趣
对于提升新能源用户社区的服务和价值,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的车辆型号是?
A系列
B系列
C系列
D系列
其他车型
您未来继续使用和参与本社区的可能性有多大?
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定,看情况
可能不会继续使用
肯定不会继续使用

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