您目前拥有的新能源车型是?
纯电动汽车 (BEV)
插电式混合动力汽车 (PHEV)
增程式电动汽车 (EREV)
其他
您购买该车辆的主要用途是?
日常通勤
家庭出行
商务用途
网约车/出租车运营
其他
整体而言,您对您的新能源汽车满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您所购买的新能源汽车品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
在以下与“充电”相关的方面,哪些是您主要的压力或焦虑来源?(可多选)
公共充电桩数量不足
充电桩损坏或无法使用
充电速度过慢
充电费用过高或不透明
寻找充电桩耗费时间精力
家用充电桩安装困难
长途出行时充电规划困难
以上均无压力
在以下与“续航里程”相关的方面,哪些是您主要的压力或焦虑来源?(可多选)
实际续航低于官方宣传
冬季或低温下续航严重衰减
夏季开空调时续航下降明显
高速公路行驶时耗电快
对剩余续航里程的估算不准确
担心电量耗尽被抛在路上
以上均无压力
在以下与“车辆性能与质量”相关的方面,哪些是您主要的压力或焦虑来源?(可多选)
电池衰减或健康度下降
车辆出现小故障或异响
智能车机系统卡顿、死机
辅助驾驶功能不稳定
车辆保值率低
售后服务响应慢或不专业
维修保养费用高
以上均无压力
在以下与“成本”相关的方面,哪些是您主要的压力或焦虑来源?(可多选)
车辆保险费用较高
电池更换的潜在高昂成本
家充/公充的电费波动
停车费(尤其带充电桩车位)
车辆贬值速度快
以上均无压力
在以下与“信息与服务”相关的方面,哪些是您主要的压力或焦虑来源?(可多选)
官方App功能不好用或信息不准
客服沟通不畅或问题解决效率低
OTA升级推送慢或带来新问题
获取准确的车辆使用和保养信息困难
品牌或车型相关的负面舆论
以上均无压力
在长途驾驶(超过200公里)时,您感到的压力主要来自?
充电规划和补能不确定性
续航焦虑和电量管理
车辆长途舒适性不足
对沿途充电设施质量的担忧
没有明显压力
与使用传统燃油车相比,您认为使用新能源汽车的压力总体上是?
明显更大
稍微大一些
差不多
稍微小一些
明显更小
您认为当前社会公共充电基础设施的建设速度,能在多大程度上缓解您的充电压力?(1分表示完全不能缓解,5分表示能极大缓解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望车企或服务商优先改进以下哪个方面来减轻您的压力?
提升电池技术(续航、快充、耐低温)
扩大和优化充电网络
提高车辆质量和可靠性
降低用车成本(保险、保养、电价)
改善售后和客户服务体验
提供更准确的车辆信息和数据
您通常通过哪些渠道获取关于车辆压力问题的解决方案或支持?(可多选)
品牌官方客服/4S店
车辆用户手册/官方App
车友群/论坛
社交媒体(如小红书、抖音)
汽车垂直媒体/网站
自己摸索解决
除了以上提到的,您在使用新能源汽车过程中,还有哪些未提及的压力来源或困扰?
对于减轻新能源车主的压力,您有什么具体的建议或期望?