您所在的企业属于以下哪个细分行业？
机械设备制造
电子电气制造
汽车及零部件制造
化工及原材料制造
金属制品加工
食品饮料制造
纺织服装制造
其他
贵公司的年采购规模（针对主要生产设备/原材料）大致在哪个范围？
50万元以下
50万-200万元
200万-500万元
500万-1000万元
1000万元以上
在采购关键设备或核心原材料时，您认为最重要的决策因素是什么？
产品质量与可靠性
价格与性价比
供应商的技术支持与服务
交货准时性与稳定性
品牌声誉与行业口碑
长期合作关系的稳定性
您通常通过哪些渠道了解新的设备或原材料品牌信息？（可多选）
行业展会/技术交流会
同行/合作伙伴推荐
供应商销售人员主动拜访
专业行业媒体/网站
搜索引擎/线上广告
社交媒体/专业论坛
行业协会报告/白皮书
当现有供应商的产品出现一次轻微的质量问题（不影响生产）时，您会如何处理？
立即联系供应商要求解决，但不会更换
会评估问题原因和供应商的解决态度，再决定是否寻找替代
开始积极寻找其他备选供应商
考虑更换供应商
总体而言，您向同行推荐您目前主要合作的设备/原材料品牌的可能性有多大？（0分=极不可能，10分=极有可能）
您认为一个优秀的工业品牌，其品牌忠诚度主要建立在什么基础上？
长期稳定的产品质量
卓越的售后与技术支持
有竞争力的价格策略
深度的技术合作与共同研发
全面的解决方案提供能力
企业文化和价值观的认同
请对以下因素在您建立品牌忠诚度过程中的重要性进行评分。（1分=非常不重要，5分=非常重要）产品质量
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您建立品牌忠诚度过程中的重要性进行评分。（1分=非常不重要，5分=非常重要）售后服务响应速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您建立品牌忠诚度过程中的重要性进行评分。（1分=非常不重要，5分=非常重要）供应商的行业经验与专业知识
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些供应商行为会严重损害您的品牌忠诚度，甚至导致您更换供应商？（可多选）
产品质量频繁出现重大问题
价格频繁且无理由大幅上涨
技术支持响应慢或无法解决问题
交货严重且多次延迟
售后服务态度恶劣
沟通不透明，隐瞒信息
出现商业道德或诚信问题
您是否愿意为更高可靠性（如更长的平均故障间隔时间MTBF）的品牌产品支付一定的溢价？
非常愿意，可靠性是首要考虑
比较愿意，但溢价需在合理范围内
视情况而定，需综合评估性价比
不太愿意，更看重初始成本
完全不愿意
您如何看待与供应商建立长期战略合作伙伴关系？
非常有必要，是保障供应链稳定的关键
有一定必要，但需建立在互利基础上
视供应商能力而定，不强求
必要性不大，保持市场竞争更有利
完全没必要
除了产品质量和价格，您希望品牌供应商在哪些方面提供更多价值或支持？（如：培训、数据共享、供应链金融等）
数字化工具（如供应商门户、远程诊断、IoT数据平台）在提升您对品牌粘性方面的作用如何？
作用非常大，是未来合作的重要考量
作用较大，能提升效率和体验
有一定作用，但不是决定性因素
作用很小，更看重线下服务
完全无作用
您认为工业品牌可以通过哪些方式有效提升客户忠诚度？（可多选）
建立客户成功团队，定期回访与关怀
提供定制化的产品/服务解决方案
组织用户技术沙龙或行业交流活动
推出基于使用量的灵活付费模式
共享行业趋势与前瞻性技术洞察
建立客户积分或忠诚度奖励计划
在评估一个新品牌时，您更信赖哪种信息来源？
现有客户的实地案例考察
第三方权威检测/认证报告
行业专家或KOL的推荐
供应商提供的详细技术白皮书
线上用户评价与讨论
环保与可持续发展因素（如节能、减排、材料可回收）在您的采购决策中占据多大权重？
核心决策因素之一，愿意为此支付溢价
重要考虑因素，会与其他因素平衡考量
一般性考虑因素，除非法规强制要求
很少考虑，主要关注经济和技术指标
完全不考虑
请描述一次让您印象最深刻的、来自工业品牌供应商的“超预期”服务体验。