您所在的企业属于以下哪个行业？
汽车制造
机械设备
电子电气
金属加工
化工材料
其他
您在贵公司负责的主要业务领域是？
采购/供应链
生产/制造
技术/研发
质量/品控
设备维护
管理/行政
其他
总体而言，您对我们公司提供的产品/设备的质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对我们公司提供的技术支持和售后服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们公司的产品与服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您通常通过哪些渠道联系我们获取服务支持？（可多选）
电话热线
电子邮件
在线客服/聊天工具
客户经理
微信/企业公众号
服务工程师现场
其他
当您提出服务请求（如报修、咨询）时，我们的响应速度如何？
非常迅速，远超预期
比较及时，符合预期
一般，有待改进
响应较慢，影响工作
非常慢，难以接受
我们的服务工程师或技术支持人员的专业能力如何？
非常专业，能快速解决问题
比较专业，基本能解决问题
专业水平一般，有时需要多方协助
不够专业，经常无法解决问题
您认为我们的服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）
响应及时
技术专业
态度友好
解决方案有效
备件供应充足
沟通顺畅
其他
您认为我们当前的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
首次问题解决率
服务人员专业度
备件交付周期
服务流程透明度
远程技术支持能力
服务收费标准
其他
您是否使用过我们提供的在线自助服务（如知识库、故障排查指南、备件查询系统等）？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这些服务
如果使用过在线自助服务，您对其易用性和帮助程度的评价是？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高级别的服务保障（如更快的响应、专属工程师）支付额外费用？
非常愿意
可以考虑
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望我们未来增加哪些增值服务？（可多选）
预防性维护计划
远程监控与诊断
操作人员培训
设备性能优化报告
更灵活的备件库存方案
环保与能耗管理咨询
其他
请描述一次您印象最深刻（无论是正面还是负面）的服务经历，以及它给您带来的影响。
对于提升我们的整体服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您是否愿意在未来接受我们的进一步访谈，以深入探讨服务需求细节？
如果愿意接受进一步访谈，请留下您的称呼及联系方式（电话或邮箱），我们将严格保密。如无需填写，请留空。