制造业用户满意度评价问卷

尊敬的客户,您好!感谢您在百忙之中参与本次满意度调查。我们致力于持续改进产品与服务,您的宝贵意见对我们至关重要。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息将严格保密,仅用于内部改进分析。感谢您的支持!
您与我们公司合作的时间是多久?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的产品或服务?(0分表示“极不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品的整体质量满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们产品的交付准时性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们产品的价格竞争力满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您主要采购我们哪类产品?(可多选)
原材料/零部件
半成品
成品设备
定制化产品
其他
请为我们产品的技术规格与设计水平打分。(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们产品的耐用性与可靠性打分。(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们销售人员的专业性和响应速度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我们技术/售后支持团队的服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您通常通过哪些渠道与我们沟通?(可多选)
销售代表
客服热线
电子邮件
公司官网/在线平台
行业展会/会议
您对我们处理投诉或问题的效率与效果满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为我们提供的产品说明书、技术文档的完整性与清晰度打分。(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们与同行业主要竞争对手相比,整体表现如何?
明显领先
略有优势
基本持平
略有不足
明显落后
未来,您希望我们在哪些方面进行重点改进?(可多选)
提升产品质量稳定性
缩短交货周期
提供更具竞争力的价格
加强技术研发与创新
提升售后服务响应速度
优化订单处理流程
提供更灵活的付款方式
加强供应链透明度
请分享一个我们做得特别好的具体事例,或一次让您印象深刻的积极体验。
    ____________
请分享一个我们最需要改进的具体方面,或一次让您感到不满的体验。
    ____________
基于目前的合作体验,您未来继续与我们合作的可能性有多大?
肯定会
很可能会
不确定
很可能不会
肯定不会
您对我们的产品、服务或公司发展还有其他意见或建议吗?
    ____________

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