您所在的企业属于以下哪个细分行业？
通用设备制造
专用设备制造
汽车制造
电气机械和器材制造
计算机、通信和其他电子设备制造
金属制品业
其他
您在企业中的主要角色是？
企业主/高管
生产/运营经理
技术/研发工程师
设备维护人员
一线操作工
采购/供应链
其他
您在日常工作中，主要使用哪一类产品或服务？（可多指）但请选择最核心的一项
生产设备（如机床、注塑机）
工业软件（如MES、ERP、PLM）
自动化与机器人系统
工业物联网（IIoT）平台与传感器
测量与检测仪器
原材料或关键零部件
其他
总体而言，您向同行推荐您目前正在使用的核心产品或服务的意愿有多大？（0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您使用的核心产品或服务的【操作便捷性】进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的核心产品或服务的【运行稳定性/可靠性】进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的核心产品或服务的【技术支持和售后服务】进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【操作与使用】环节，您或您的团队遇到过哪些主要障碍？
操作界面复杂，学习成本高
操作流程繁琐，效率低下
设备/软件响应速度慢
误操作风险高，缺乏防错机制
多系统间切换与数据同步困难
未遇到明显障碍
在【维护与故障处理】环节，您遇到过哪些主要障碍？
故障诊断困难，原因不明确
备件供应不及时或价格昂贵
维修技术复杂，依赖外部专家
维护保养流程不清晰
缺乏预测性维护支持
未遇到明显障碍
在【集成与兼容性】方面，您遇到过哪些主要障碍？
新设备/系统与现有产线难以集成
不同品牌设备间通信协议不兼容
软件数据接口封闭，数据导出困难
与企业现有ERP/MES等系统对接复杂
升级换代导致原有系统不兼容
未遇到明显障碍
在【获取技术支持与培训】时，您遇到过哪些主要障碍？
供应商响应速度慢
技术支持人员专业能力不足
培训材料不完善或更新不及时
远程支持效果不佳
服务收费过高或不透明
未遇到明显障碍
您认为当前产品或服务在满足以下哪些【新兴需求】上存在不足？
数据采集与分析，实现生产可视化
支持柔性制造与小批量定制
满足节能环保与减排要求
适应工业互联网与远程运维
提升人机协作与安全水平
目前暂无此类新兴需求
当遇到使用障碍时，您通常如何解决？
内部技术团队解决
联系产品供应商/服务商
查阅说明书或在线知识库
同行交流或行业论坛
暂时搁置，等待时机
其他
您认为解决这些障碍的【紧迫性】如何？（1分完全不紧迫，5分非常紧迫）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个您最近遇到的具体使用障碍案例（包括产品/服务类型、问题现象、影响及最终解决方案）。
对于改善制造业用户的使用体验，您最希望供应商在哪个方面做出改进？