建筑业用户服务体验满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。我们致力于持续提升服务质量,您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密。
您与我们公司合作的项目类型是?
住宅建筑
商业建筑
公共设施/市政工程
工业建筑
室内装修/改造
其他
您在本项目中的角色是?
项目业主/投资方
总包方管理人员
分包方管理人员
设计单位代表
监理单位代表
其他
项目目前处于哪个阶段?
前期策划/设计
施工阶段
竣工验收阶段
已交付使用(保修期内)
已过保修期
请对项目前期的沟通与需求理解情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对设计方案的合理性、可实施性及响应修改的效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对施工组织与进度管理的总体表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对施工现场的安全文明施工管理进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对施工质量(包括材料、工艺、成品保护等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现变更或突发问题时,请对项目团队的响应速度与解决能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在以下哪些方面做得比较出色?(可多选)
沟通顺畅透明
专业技术过硬
进度控制严格
成本控制合理
质量把控严格
安全管理到位
服务态度积极
配合度与灵活性高
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
前期沟通与方案确认
施工进度管控
施工质量管理
现场安全与文明施工
变更与问题响应
成本与付款流程
文件资料交付
售后服务与保修
在合作过程中,您认为我们的沟通频率是否合适?
非常合适,信息同步及时
比较合适
一般,有时信息滞后
不合适,沟通不足
沟通过于频繁,影响效率
您对我们提供的项目相关文件(如图纸、报告、验收资料等)的准确性与完整性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于本次合作体验,您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来如有新的项目需求,您是否愿意继续与我们合作?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
肯定不会
请分享一个我们在本次合作中让您印象深刻的优点或具体事例。
    ____________
请提出一个您认为对我们提升服务质量最为关键的建议。
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建