建筑业用户服务体验调查问卷

尊敬的合作伙伴,您好!为持续提升我们的服务质量,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持!
您与我们公司合作的项目类型是?
住宅建筑
商业建筑
公共设施建筑
工业建筑
其他
您与我们公司合作的时间有多长?
首次合作
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
总的来说,您有多大可能向同行或朋友推荐我们的服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各项服务的满意度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的项目团队在专业知识和技能方面表现如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
在项目执行过程中,我们的沟通是否及时、顺畅?
总是及时顺畅
通常及时顺畅
有时有延迟或障碍
经常沟通不畅
几乎无法有效沟通
您认为我们在哪些方面做得比较出色?(可多选)
工期控制
成本控制
工程质量
安全管理
沟通服务
技术创新应用
环保措施
您认为我们目前最需要改进的方面是?(可多选)
报价的透明度与合理性
设计变更的灵活性
施工进度的准时性
现场问题的响应速度
竣工资料的完整性
售后服务与维保
其他
当项目中出现问题或变更时,我们的响应和解决速度如何?
非常迅速,能立即解决
比较迅速,在合理时间内解决
一般,有时需要催促
比较缓慢,影响项目进度
非常缓慢,问题长期得不到解决
您对我们提供的项目文件(如图纸、报告、结算资料等)的准确性和规范性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
与您合作过的其他同类公司相比,您认为我们的整体服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
您对我们项目现场的安全管理和文明施工状况评价如何?
管理非常规范,现场整洁有序
管理比较规范,基本符合要求
管理一般,偶有不规范现象
管理较差,存在安全隐患或脏乱
管理非常差,问题严重
请描述一次让您印象深刻的(正面或负面)服务体验,以及它带来的影响。
    ____________
未来您是否愿意继续与我们合作?
非常愿意,已列入优先合作伙伴
比较愿意,视具体项目而定
不确定,需要观察改进情况
不太愿意,除非没有更好选择
完全不愿意
对于提升我们的服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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