您与我们的服务团队（如销售、客服、技术支持等）接触的频率是？
您认为我们服务团队的专业知识（如对产品、施工工艺、行业规范的了解）水平如何？
您认为我们服务团队的响应速度（如对咨询、问题、投诉的反馈）如何？
在沟通中，您认为服务团队是否能清晰、准确地理解您的需求？
当项目出现变更或突发问题时，服务团队的协调与解决能力如何？
非常出色，能主动协调并高效解决
比较好，能配合解决
一般，需要反复催促
比较差，推诿扯皮
非常差，无法解决
在与我们服务团队的合作中，您最常遇到哪些困扰？（可多选）
信息传递不及时或不准确
对技术问题解答不清
流程繁琐，效率低下
态度不够积极主动
承诺不兑现
跨部门协调困难
其他
您认为我们的服务团队在以下哪些方面最需要加强培训？（可多选）
产品知识与技术应用
行业规范与标准解读
沟通技巧与客户关系管理
项目管理与进度协调
问题分析与解决能力
商务谈判与合同管理
应急处理与危机公关
其他
您更倾向于哪种形式的培训来提升服务团队的能力？
线上视频课程/直播
线下集中面授
项目现场实操指导
案例研讨会/工作坊
混合式学习（线上+线下）
如果为服务团队组织一次关于“提升客户体验”的专题培训，您认为其紧迫性如何？（1-5分，1分为不紧迫，5分为非常紧迫）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个您印象深刻的（无论好坏）与我们服务团队互动的具体事例，这能帮助我们更直观地理解您的感受。
您认为服务团队在提供增值服务（如提供行业资讯、优化建议、潜在风险提示等）方面做得如何？
非常出色，经常提供
比较好，偶尔提供
一般，很少提供
比较差，几乎没有
非常差，从未提供
您希望未来的服务能为您带来哪些额外价值？（可多选）
更精准的个性化解决方案
更前瞻性的行业趋势分享
更高效的数字化协同工具
更完善的售后支持体系
更丰富的资源对接平台
其他
对于提升建筑业用户服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？