您主要通过哪种方式了解养老服务信息？
亲友推荐
社区/街道宣传
线上广告/搜索
线下活动/展会
其他
在选择养老品牌时，您最看重以下哪些因素？
服务价格与性价比
服务人员的专业性与态度
机构的硬件设施与环境
服务内容的多样性与个性化
品牌口碑与信誉
交通便利性
医疗支持与安全保障
您有多大可能性向亲友推荐您目前使用的养老品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为该品牌最吸引您的一点是什么？
服务可靠稳定
价格合理透明
沟通响应及时
充满人文关怀
品牌形象良好
请对以下关于您目前使用品牌的陈述进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去的半年里，您是否因为以下原因考虑过更换养老品牌？
服务质量下降
价格上涨
发现性价比更高的其他品牌
亲友推荐了其他品牌
个人需求发生变化
从未考虑过更换
您认为该品牌与您的情感联系（如信任感、归属感）强吗？
您通常通过哪些渠道与该品牌互动或获取信息？
电话沟通
线下探访/活动
品牌微信公众号/小程序
短信/邮件通知
几乎不互动
如果该品牌推出了新的服务项目，您愿意尝试吗？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
非常不愿意
您认为一个理想的养老品牌，其服务人员最重要的特质是什么？
专业能力过硬
耐心且有爱心
沟通顺畅，尊重老人
反应迅速，解决问题能力强
对于提升养老品牌的用户忠诚度，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
50岁以下（为家人选择）
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要生活在？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村