请问您目前正在使用或体验的是哪家养老机构/品牌的服务？
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他（请在下题中说明）
若上题选择“其他”，请在此处填写具体的机构或品牌名称。
您使用该品牌的服务已有多长时间？
6个月以下
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
总体而言，您对该品牌提供的各项福利（如健康管理、文娱活动、餐饮服务、节日关怀等）的满意度如何？
请对以下福利项目的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：健康监测与定期体检服务
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下福利项目的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：日常餐饮营养与口味
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下福利项目的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：文化娱乐与社交活动安排
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下福利项目的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：居住环境舒适度与适老化设施
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下福利项目的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：工作人员的服务态度与响应速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，该品牌哪些方面的福利或服务最能提升您的满意度和归属感？（可多选）
个性化关怀与节日慰问
丰富的兴趣小组与课程
便捷的医疗与健康咨询
安全舒适的居住环境
透明的收费与良好的沟通
其他（请在下题中说明）
您认为该品牌在福利或服务方面，最需要改进的地方是？（可多选）
增加活动种类与频率
提升餐饮质量与多样性
改善硬件设施与居住条件
加强医疗护理的专业性
提高服务人员素质与沟通
优化费用结构与透明度
其他（请在下题中说明）
您有多大可能向您的亲友推荐该养老品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
基于您目前的体验，您未来续约或继续选择该品牌服务的意愿如何？
非常愿意，会优先考虑
比较愿意，但会观望
不确定，看后续改进
不太愿意，考虑更换
肯定不会续约
与其他您了解过的养老品牌相比，您认为该品牌的整体竞争力如何？
哪些因素会最直接影响您对养老品牌的忠诚度？（可多选）
服务质量的稳定性
价格与价值的匹配度
品牌的口碑与信誉
情感关怀与尊重
地理位置与便利性
设施的现代化程度
其他（请在下题中说明）
您主要通过哪些渠道了解该品牌的服务更新或福利信息？（单选）
机构内部通知/公告
工作人员直接告知
家属转达
品牌APP/小程序
宣传册/邮件
其他
对于提升养老用户的福利体验和品牌忠诚度，您还有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上