养老用户满意度评价调研问卷

您好!我们正在进行一项关于养老服务满意度的调研,旨在了解您的真实感受,以便我们持续改进服务质量。您的反馈对我们至关重要,感谢您的参与!
您目前正在使用的养老服务类型是?
社区居家养老
机构养老(养老院/老年公寓)
日间照料中心
其他
您使用该服务的时间有多长?
3个月以下
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请对您所居住/使用场所的整体环境卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所居住/使用场所的安全性(如消防、无障碍设施、防滑等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对日常饮食(营养搭配、口味、温度等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对护理人员/服务人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护理人员/服务人员的专业能力(如护理技能、应急处理等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
机构/服务方组织的文娱康乐活动(如手工、棋牌、唱歌等)是否能满足您的需求?
非常丰富,完全满足
比较丰富,基本满足
一般
活动较少
几乎没有活动
您对医疗服务(如定期体检、医生巡诊、药品管理)的可及性和质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对与家人/朋友的沟通和探望便利性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前服务最需要改进的方面有哪些?(可多选)
餐饮质量
居住环境
护理服务
医疗服务
文娱活动
工作人员态度
收费价格
与家属沟通
安全管理
其他
您有多大可能向您的亲友推荐您现在使用的这项养老服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的期望相比,您对目前养老服务的整体评价是?
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
请分享一件在养老生活中让您感到最满意或最温暖的事。
    ____________
对于提升养老服务质量,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

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