养老用户满意度评价调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于养老服务的满意度调研,旨在了解您的真实感受和需求,以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
您目前接受的养老服务类型是?
居家养老
社区日间照料
机构养老(养老院/护理院)
其他
您接受该养老服务的时间有多久?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
请对您所居住/使用的养老环境(如房间、公共区域)的整洁与舒适度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对养老机构/服务提供方的餐饮质量(营养、口味、种类)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向您的亲友推荐您目前正在使用的这项养老服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对护理/照护人员的服务态度(耐心、尊重、友善)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护理/照护人员的专业能力(如医疗护理、日常协助)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员响应您需求的及时性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前提供的文娱康乐活动在哪些方面做得较好?(可多选)
活动种类丰富
活动频率适宜
活动组织有序
符合您的兴趣爱好
促进社交互动
都不满意
请对养老机构/服务的医疗支持与健康管理(如定期体检、用药提醒、紧急呼叫)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务收费的透明度与合理性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要通过哪些渠道了解服务信息或进行沟通?(可多选)
服务人员当面沟通
家属/监护人转达
公告栏/通知
电话联系
微信群/线上平台
其他
您认为您的个人隐私(如个人信息、生活空间)是否得到了充分尊重和保护?
完全得到保护
大部分得到保护
一般
偶尔被忽视
经常被忽视
请对您与同住老人/服务使用者之间的社交氛围与关系进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对当前养老服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前最需要改进的方面是哪些?(可多选)
硬件设施与环境
餐饮服务
护理服务质量
医疗健康支持
文娱活动
服务人员态度
沟通与反馈机制
收费与性价比
其他
对于提升养老服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
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