您目前正在使用或了解我们品牌的哪类服务？
机构养老（入住养老院/社区）
社区居家养老服务（上门服务）
智慧养老产品/设备
健康管理/咨询服务
其他（请说明）
您最初是通过何种渠道了解到我们品牌的？
亲友推荐
社区/街道宣传
线上广告（如社交媒体、网站）
线下活动/展会
医护人员介绍
其他
请从1到5分，评价您对我们品牌整体形象的认可度（1分=完全不认可，5分=非常认可）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
提到我们品牌，您最先联想到的三个关键词是什么？（请选择最符合的三项）
专业可靠
温暖贴心
科技智能
价格实惠
服务周到
设施陈旧
响应缓慢
选择有限
其他
您认为我们品牌在以下哪些方面具有明显优势？（可多选）
服务人员的专业性与态度
服务项目的多样性
服务流程的便捷性
收费的透明度与合理性
环境与设施的舒适度
应急响应与问题解决速度
与其他（如医疗）资源的衔接
品牌口碑与社会声誉
您认为我们品牌在以下哪些方面最亟待改进？（可多选）
服务价格
服务响应速度
服务人员技能培训
服务项目个性化程度
沟通渠道（如电话、APP）的畅通性
硬件设施与居住/使用环境
文娱康乐活动的丰富性
餐饮质量与营养搭配
其他
基于您目前的体验或认知，您有多大可能向亲友推荐我们的品牌或服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为我们品牌的服务定价与您所获得的价值匹配度如何？
物超所值
基本匹配
略高于价值
远高于价值
难以评价
当您有服务需求或问题时，通常通过哪种渠道联系我们？
直接拨打服务电话
通过专属客服/管家
使用官方APP/小程序
前往服务中心
请家人代为联系
其他
请评价您对我们现有沟通渠道（电话、线上平台等）的便利性与有效性（1分=非常不便/无效，5分=非常便利/有效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们未来增加或强化哪些类型的服务？（可多选）
更专业的医疗护理与康复
更丰富的文化娱乐与社交活动
更智能的居家安全与健康监测设备
更便捷的线上服务与预约系统
更灵活的短期托管或日间照料服务
更多元化的营养膳食选择
更系统的老年教育与技能培训
其他
您更倾向于通过哪种形式接收我们的最新活动或服务信息？
手机短信/微信推送
纸质宣传单/社区公告
子女/家人转达
定期会员活动/座谈会
官方网站/APP
其他
请描述一次您对我们服务感到最满意或印象最深刻的经历。
请描述一次您对我们服务感到失望或认为需要改进的具体经历。
您认为我们品牌在承担社会责任（如社区关怀、公益行动）方面的表现如何？
非常积极，印象深刻
比较积极，有所了解
一般，感觉不明显
不太积极
完全不了解
您认为一个理想的养老品牌，除了基础服务外，还应具备哪些特质？（可多选）
像家一样的归属感与氛围
尊重并激发长者的价值与潜能
与时代接轨的科技应用
透明、诚信的经营理念
紧密的家属互动与沟通
绿色、健康的生活环境
其他
对于提升您的晚年生活品质，您对我们品牌还有哪些具体的建议或期待？