请问您目前属于以下哪一类身份?
养老机构入住者
居家养老长者
长者家属/照料者
养老服务从业者
其他关注者
您通常通过哪些渠道了解或接触养老服务信息?(可多选,但此为单选格式,请选择最主要的一项)
社区宣传/居委会
子女/亲友推荐
电视/广播广告
互联网/社交媒体
养老机构实地探访
您对当前接触到的养老服务信息的清晰度和可信度整体评价如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,当前养老服务宣传或信息传递在哪些方面最需要改进?
信息透明度(如费用、服务内容)
宣传渠道的覆盖面和便捷性
信息内容的真实性和可靠性
宣传材料的易懂性(如字体大小、语言)
针对不同需求的个性化信息推送
当您有养老服务需求时,更倾向于通过哪种方式进行初步咨询?
直接电话联系机构
通过官方网站/APP在线咨询
前往社区服务中心咨询
委托子女/亲友代为咨询
参加线下体验活动
基于您目前的了解或体验,您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐我们的养老服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为一个理想的养老服务机构,最应该优先提升以下哪些方面?
医疗护理与康复服务
日常起居照料质量
膳食营养与口味
文娱休闲活动丰富度
居住环境舒适与安全
工作人员的专业与爱心
对于养老服务的费用,您的承受意愿或预期如何?
希望以普惠价格获得基础服务
愿意支付合理溢价以获得更优质服务
费用不是首要考虑,更看重服务品质
目前对市场费用水平不了解
您对目前养老服务市场提供的“个性化定制服务”选项的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务人员的态度和专业性方面,您有什么具体的期望或改进建议?
您认为哪些科技产品或智能设备能有效提升养老生活品质?(可多选)
紧急呼叫与健康监测设备
智能家居控制(灯光、门窗)
远程视频通话与亲情互动设备
在线医疗问诊与用药提醒
认知训练与娱乐游戏应用
您或您的家人是否了解并考虑过“医养结合”型的养老服务模式?
非常了解且正在使用/计划使用
有所了解,持观望态度
听说过但不甚了解
完全没听说过
对于养老机构或社区组织的文化娱乐、社交活动,您有哪些期待或创意想法?
您认为家人探望的便利性(如交通、探视时间)对选择养老机构的影响有多大?
是决定性因素
是非常重要的考虑因素
是普通考虑因素之一
影响不大
整体而言,您对当前社会提供的养老服务的信任度有多高?(1分表示非常不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道持续获得养老服务改进的反馈或最新信息?
定期满意度调查问卷
机构微信公众号/社群
家属沟通会
宣传册/院内公告栏
电话回访
请留下您对于改善养老服务渠道(如信息获取、咨询、投诉反馈等)的任何其他建议。