养老用户服务改进建议市场调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于养老服务体验的调研,旨在收集宝贵意见以优化服务。您的反馈至关重要,所有信息将严格保密,仅用于改进分析。感谢您的参与!
请问您目前是以下哪种身份?
养老机构/社区的在住长者
长者的家属/亲友
养老服务的潜在用户
养老服务从业者
其他
您对当前接触或了解的养老服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能性将当前了解或使用的养老服务推荐给亲友?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在养老服务中,您认为哪些方面最为重要?(请选择最关注的3-5项)
居住环境与设施
医疗护理与健康管理
日常餐饮营养
员工服务态度与专业性
文娱休闲活动
安全保障与应急响应
精神关怀与心理支持
价格与收费透明度
交通便利性
家属沟通与参与
请对当前养老服务的“居住环境舒适度与清洁卫生”进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前养老服务的“医疗护理的及时性与专业性”进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前养老服务的“日常餐饮的多样性与适口性”进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前养老服务在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
增加个性化服务项目
提升员工培训与服务质量
改善硬件设施与居住空间
优化餐饮菜单与配送
丰富文化娱乐活动
加强医疗资源对接
降低费用或提供更多优惠
提高管理运营效率
增强与家属的互动沟通
您认为理想的养老服务模式更倾向于?
大型综合性养老社区
中小型专业化护理机构
社区嵌入式养老服务中心
居家上门养老服务
医养结合型机构
请描述一件您在养老机构(或通过亲友了解)经历过的、让您印象最深刻(无论是好是坏)的具体事件。
    ____________
对于未来的养老服务,您希望增加哪些智能科技或数字化的应用?(可多选)
健康监测穿戴设备
智能安全报警系统
线上亲情沟通平台
娱乐学习数字内容(如在线课程、影视)
线上点餐与生活服务
远程医疗问诊
智能家居控制
暂时不需要更多科技应用
您能接受的月度养老服务费用范围大约是?
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000-15000元
15000元以上
视具体服务内容而定
在精神文化生活方面,您希望养老机构提供哪些类型的活动或支持?
    ____________
您认为养老机构与家属之间的沟通频率和方式应如何?
定期(如每周)主动电话/视频汇报
建立家属微信群,随时沟通
每月举办一次家属开放日/座谈会
仅在发生重要事件时联系
由长者自主决定是否联系家属
您对当前养老服务的“员工尊重与关爱长者”程度评分如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了已提及的方面,您对提升养老服务品质还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您主要通过哪些渠道了解养老机构的信息?(可多选,此为单选题型逻辑,请选择最主要的一项)
亲友推荐介绍
线下实地考察
互联网搜索与网站
社区宣传/政府推荐
传统媒体广告(电视、报纸)
社交媒体(微信、抖音等)
您的年龄段是?
40岁以下
40-49岁
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
如果请您用一句话总结对理想养老生活的期待,会是什么?
    ____________

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