您的年龄段是?
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您对目前所使用的养老相关服务/产品品牌的总体满意度如何?
您有多大可能向亲友推荐您目前主要依赖的养老品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您主要通过哪些渠道了解或接触到养老品牌?(可多选)
亲友推荐
电视/广播广告
网络搜索/社交媒体
社区宣传/活动
线下门店/服务机构
其他
在考虑养老产品或服务时,您最看重哪个因素?
品牌声誉与信任度
服务质量与专业性
价格与性价比
便利性与地理位置
情感关怀与人文氛围
您对当前主要依赖的品牌(或服务提供方)在满足您日常生活照料需求方面的依赖程度如何?
完全依赖,不可或缺
高度依赖,是主要选择
一般依赖,有可替代选项
依赖度较低,偶尔使用
完全不依赖
您对当前主要依赖的品牌(或服务提供方)在提供医疗健康支持方面的依赖程度如何?
完全依赖,不可或缺
高度依赖,是主要选择
一般依赖,有可替代选项
依赖度较低,偶尔使用
完全不依赖
不涉及此项服务
您对当前主要依赖的品牌(或服务提供方)在提供精神慰藉或社交活动方面的依赖程度如何?
完全依赖,不可或缺
高度依赖,是主要选择
一般依赖,有可替代选项
依赖度较低,偶尔使用
完全不依赖
不涉及此项服务
请为您目前主要依赖的养老品牌的服务可靠性打分。(1-5分,1分表示非常不可靠,5分表示非常可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您目前主要依赖的养老品牌的服务人员专业度打分。(1-5分,1分表示非常不专业,5分表示非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果该品牌调整服务内容或价格,您会考虑更换其他品牌吗?
哪些因素会增强您对某个养老品牌的依赖感?(可多选)
长期稳定的高质量服务
个性化的关怀与定制方案
良好的品牌口碑与社会责任感
便捷高效的问题解决渠道
与工作人员建立的情感连接
其他
请描述一个让您感到特别依赖或信任当前养老品牌的具体事例或时刻。
您认为未来养老品牌的发展,最需要在哪个方面加强以提升用户依赖度?
数字化与智能服务
医疗康养深度结合
社区化与居家服务网络
精神文化服务
费用透明与支付保障
对于提升养老品牌与用户之间的信任与依赖关系,您还有哪些宝贵的意见或建议?