您目前主要的生活自理能力如何？
完全自理，无需帮助
基本自理，部分活动需要少量帮助
需要较多帮助或依赖他人
您主要通过哪些渠道了解养老相关的产品或服务信息？（可多选）
子女/家人推荐
朋友/邻居介绍
社区宣传
电视/广播
报纸/杂志
手机/网络
机构宣传单/活动
其他
在获取养老产品或服务信息时，您遇到的最大困难是什么？
信息太多，难以辨别真伪
字太小或内容看不懂
不知道去哪里找可靠信息
不太会用手机或电脑查找
没有遇到太大困难
您曾经购买或使用过以下哪些类型的养老服务或产品？（可多选）
居家上门服务（如助浴、保洁）
老年餐/送餐服务
健康监测设备
适老化改造
养老机构/社区日间照料
康复理疗服务
文娱休闲活动
尚未购买或使用过
在决定购买一项养老服务或产品前，您最看重哪些因素的考量？
价格是否合适
服务/产品的安全性和质量
使用是否方便
服务人员是否专业、有耐心
子女或家人的意见
您认为当前养老服务的价格普遍如何？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，勉强能接受
比较昂贵，难以承受
非常昂贵，完全无法承受
在支付环节，您通常使用或倾向于使用哪些方式？（可多选）
现金
银行卡刷卡
子女代为线上支付
自己使用手机支付
存折转账
其他
如果上一题选择“是”，请简要描述您遇到的具体支付障碍是什么？（例如：操作复杂、担心安全、不会用等）
当您开始使用一项养老服务或产品后，最大的使用障碍通常来自哪里？
产品/设备操作太复杂
服务流程繁琐
与服务人员沟通不畅
遇到问题不知道找谁解决
身体原因导致使用困难
其他
当您在使用过程中遇到问题时，通常会通过哪些方式寻求帮助？（可多选）
直接联系服务机构
询问子女或家人
求助邻居或朋友
自己摸索解决
放弃使用
其他
您认为服务提供方（如客服、工作人员）在解决问题时的响应速度和态度如何？
非常及时且耐心
比较及时，态度尚可
响应较慢，但态度还行
响应慢且态度不佳
没有寻求过帮助
整体而言，您对目前接触过的养老相关服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些改进措施能最有效地降低您的使用障碍？（可多选）
提供更简单明了的产品说明
安排专人上门指导使用
设立更方便的老年人服务热线
简化操作流程和界面
提供更优惠的价格或补贴
加强服务人员的专业和耐心培训
其他
您对未来尝试新的养老服务或产品的意愿如何？
非常愿意，乐于尝试
比较愿意，但会谨慎选择
一般，看具体情况
不太愿意，更习惯现有方式
完全不愿意
请留下您对于改善养老服务、提升老年人消费与使用体验最想提的一个建议。