您目前的生活自理能力如何？
完全自理，无需他人帮助
基本自理，部分家务需要帮助
需要较多日常照料
完全依赖他人照料
您目前最常使用以下哪些类型的服务或产品？（可多选）
智能手机/平板电脑
智能电视/机顶盒
智能音箱（如小度、天猫精灵）
线上医疗/问诊平台
线上购物（如淘宝、京东）
移动支付（微信/支付宝）
社区养老服务（如送餐、家政）
健康监测设备（如血压计、手环）
几乎不使用任何智能或线上服务
总体而言，您对当前常用产品或服务的易用性满意度如何？（1分表示非常难用，5分表示非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用智能设备（如手机、平板、智能家电）时，您遇到的最大障碍是什么？
字体太小，看不清
界面太复杂，找不到功能
触屏不灵敏或操作不准确
听不懂语音指令或不会语音输入
担心误操作导致问题（如扣费、删除）
记不住密码或操作步骤
其他
在浏览网站或手机应用时，哪些设计元素会让您感到困扰？（可多选）
颜色对比度低，看不清文字
广告弹窗太多，关不掉
菜单层级太深，找不到返回键
文字描述过于专业或使用网络用语
需要频繁登录或验证
按钮太小，点不准
页面信息太多，眼花缭乱
其他
当您在使用某项服务遇到困难时，您通常会如何解决？
自己反复尝试摸索
查阅纸质或电子说明书
向子女、孙辈求助
向朋友或邻居请教
联系客服热线
直接放弃使用
您对目前各类产品客服（电话、在线）的耐心与解决问题能力的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于需要线上填写信息或注册账号的服务，您的感受是？
非常麻烦，总是填错或忘记
有点复杂，但在他人帮助下可以完成
可以接受，自己能够完成
很简单，没有问题
在您看来，哪些因素会阻碍您尝试新的科技产品或服务？（可多选）
学习成本太高，怕学不会
担心隐私和安全问题（如信息泄露、诈骗）
觉得对自己没什么用处
价格太昂贵
身体原因（如视力、听力、手部灵活性下降）
缺乏合适的指导或培训
其他
您更倾向于通过哪种方式学习使用新产品？
面对面的专人指导
参加社区组织的培训课程
观看简单明了的视频教程
阅读步骤清晰的图文手册
不需要学习，产品应该开箱即用
请描述一次您在使用某个产品或服务时，因设计问题而感到特别沮丧的经历。（例如：是什么产品？遇到了什么具体问题？）
对于具备语音交互功能的产品（如智能音箱、语音助手），您的使用体验如何？
经常使用，非常方便
偶尔用，但识别不准或听不懂
尝试过，但觉得不实用
从未使用过，不感兴趣
从未使用过，但愿意尝试
您希望未来的“适老化”产品在哪些方面做出最关键的改进？（可多选）
放大字体和图标，增强对比度
简化操作流程，减少点击步骤
强化语音控制和反馈
提供一键求助或子女远程协助功能
加强防诈骗和安全提醒
降低价格，提高性价比
提供更贴心、更耐心的线下服务支持
其他
您认为社会（包括家庭、社区、企业）在帮助老年人跨越“数字鸿沟”方面，做得足够吗？
做得很好，感受到了很多帮助
一般，有些帮助但还不够
做得不好，很少得到有效帮助
不清楚
对于企业开发更适合老年人使用的产品和服务，您还有什么其他的建议或期望？