您的年龄属于以下哪个区间？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前是否正在为家中长辈（60岁及以上）选择或使用养老相关产品或服务？
是，我是主要决策/使用者
是，我协助选择/使用
否，但未来有相关计划
否，目前无相关计划
您或您家中的长辈目前接触或使用过以下哪些类型的养老产品或服务？（可多选）
智能穿戴设备（如智能手表、跌倒监测器）
居家安全/环境改造产品（如扶手、防滑垫、智能门锁）
健康监测/管理设备（如血压计、血糖仪、智能药盒）
生活辅助器具（如助行器、轮椅、放大镜）
线上养老服务平台/APP（如预约服务、健康咨询）
社区养老服务（如日间照料、送餐、上门护理）
机构养老服务（养老院、老年公寓）
其他（请后续说明）
均未接触/使用
总体而言，您认为当前市场上主流养老产品或服务的易用性如何？
非常容易使用
比较容易使用
一般
比较难使用
非常难使用
不了解/未使用过
在您接触或了解的过程中，您认为养老产品/服务的主要使用障碍可能来自哪些方面？（可多选）
产品设计复杂，操作步骤繁琐
界面/字体太小，看不清楚
功能过于复杂，老年人难以理解
说明书晦涩难懂或缺失
价格过高，难以承受
售后服务不完善，维修困难
与现有生活习惯冲突，不愿使用
担心隐私和安全问题（如数据泄露）
对新技术有恐惧或排斥心理
其他（请后续说明）
对于智能养老产品（如带APP的设备），您认为其软件部分（如手机APP）的适老化设计做得如何？
非常好，界面简洁、字体大、操作直观
比较好，基本满足需求
一般，仍有改进空间
比较差，对老年人不友好
非常差，几乎无法使用
不了解/未使用过
如果以0-10分来衡量，您有多大意愿向身边的亲友推荐您使用过或了解过的某款养老产品/服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
当您或长辈在使用养老产品/服务遇到困难时，通常通过哪些渠道寻求帮助？（可多选）
查看产品说明书
询问子女或家人
联系产品客服
上网搜索教程或问答
询问社区工作人员或朋友
放弃使用
其他（请后续说明）
您认为产品/服务的提供方（企业或机构）在解决用户使用障碍方面的响应速度和有效性如何？
非常及时有效
比较及时有效
一般
响应较慢或效果不佳
完全无响应或无法解决
未寻求过帮助
请对以下因素在您选择养老产品/服务时的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）：操作的简易性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您选择养老产品/服务时的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）：价格的合理性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您选择养老产品/服务时的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）：售后服务的保障
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您选择养老产品/服务时的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）：产品/服务的可靠性（安全、稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式学习使用新的养老产品或服务？
专人上门面对面教学
子女/家人指导
观看简洁的视频教程
参加社区组织的培训讲座
阅读图文并茂的简易指南
自己摸索尝试
您希望未来养老产品/服务在哪些方面进行改进以降低使用障碍？（可多选）
简化操作流程，实现“一键式”功能
强化语音交互与控制
提供更大字体、更高对比度的视觉设计
配备更直观的实体按键而非触摸屏
加强产品出厂前的可用性测试（尤其针对老年用户）
建立更便捷的线下体验与指导网点
提供更长期、耐心的免费使用指导服务
开发更贴合老年人生活习惯的应用场景
其他（请后续说明）
如果曾因使用障碍而放弃，请简要描述当时的情况（如产品名称、遇到的具体问题）。
请分享一个您认为在易用性方面做得非常好的养老产品或服务案例，并说明原因。
对于消除养老产品/服务的使用障碍，您还有哪些具体的意见或建议？
您主要通过哪些渠道了解养老产品/服务的相关信息？（可多选）
电视、广播、报纸等传统媒体
微信、微博等社交媒体
子女/亲友推荐
社区宣传或活动
电商平台（如淘宝、京东）
线下门店或展会
专业养老机构推荐
其他（请后续说明）
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区