您目前是养老服务的?
实际使用者(长者本人)
服务决策者/支付者(如子女、亲属)
其他关心此事的访客/观察者
您所评价的养老机构属于哪种类型?
居家上门服务
社区日间照料中心
养老院/老年公寓
高端养老社区
其他
请对养老机构的整体环境(如清洁、安全、舒适度)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护理人员的专业能力和态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对日常餐饮的营养搭配与口味进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对文娱康乐活动的丰富性与组织情况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医疗保健服务的及时性与专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前每月支付的费用,与您获得的服务质量相比,性价比如何?
物超所值,非常划算
基本匹配,可以接受
勉强对等,略有不满
性价比低,不太划算
性价比极低,非常不值
您认为当前服务中,哪些方面的价值感最高?(即最让您觉得“钱花得值”)
护理人员的悉心照料
安全舒适的居住环境
营养可口的餐饮服务
及时专业的医疗支持
丰富多彩的文娱活动
便捷的交通与探访
其他
您认为当前服务中,哪些方面最需要提升以改善性价比?(即“钱花得不值”的方面)
收费透明度与合理性
护理人员数量与响应速度
餐饮质量与选择
医疗保健资源
设施设备维护与更新
个性化服务与精神关怀
其他
基于您的整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家养老机构?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
如果费用上涨10%,但服务质量有显著提升,您的接受意愿如何?
非常愿意,只要服务好
可以考虑,看具体提升内容
不太愿意,当前价格已是上限
完全不愿意,应降价而非涨价
与您了解的其他同类型机构相比,您认为本机构的收费水平处于什么位置?
明显低于市场平均水平
略低于市场平均水平
与市场平均水平相当
略高于市场平均水平
明显高于市场平均水平
为了提升性价比,您最希望机构在哪个具体服务项目或环节上进行改进?请简要描述。
对于养老服务的“性价比”,您还有什么其他看法或建议?