养老用户便捷性评价调查问卷

尊敬的老年朋友,您好!我们正在进行一项关于养老服务便捷性的调查,旨在了解您的实际体验,以便我们更好地优化服务。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要的生活自理能力如何?
完全自理,无需他人帮助
基本自理,部分活动需要协助
需要较多日常照料
您目前主要居住在?
自己家中
子女家中
养老机构(如养老院、老年公寓)
社区日间照料中心
请对您获取社区或周边生活信息(如活动通知、政策宣传)的便捷程度进行评分。(1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式获取社区或周边生活信息?
社区公告栏/宣传单
子女或亲友告知
智能手机(微信、APP等)
电视/广播
社区工作人员上门通知
请对您前往附近菜市场、超市或便利店购物的便捷程度进行评分。(1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中,您遇到的主要不便有哪些?(可多选)
距离太远,交通不便
店铺台阶多,无障碍设施不足
商品太重,搬运困难
支付方式不熟悉(如手机支付)
没有遇到不便
请对您使用公共交通工具(如公交、地铁)出行的便捷程度进行评分。(1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在乘坐公共交通时,您希望得到哪些改善?(可多选)
增加老年人专座或爱心座位
优化站点设置,离居住区更近
提供更清晰的语音报站和指示
司机/乘务员对老年人更耐心
改善上下车台阶或斜坡
请对您前往社区卫生服务中心或附近医院看病的便捷程度进行评分。(1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在就医过程中,您觉得哪些环节比较麻烦?(可多选)
挂号、取号流程复杂
不熟悉线上预约操作
科室楼层多,指示不清
缴费排队时间长
取药等候时间长
您是否使用过为老年人提供的上门服务(如送餐、保洁、维修)?
经常使用
偶尔使用
从未使用
如果您使用过上门服务,请对其预约和使用的便捷性进行评分。(1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前最需要增加或改善的、能方便老年人生活的社区服务是什么?
    ____________
您在使用智能手机或智能设备(如平板电脑)时感觉如何?
非常熟练,常用各种功能
基本会用,但部分功能不熟悉
不太会用,需要他人帮助
完全不用
如果社区开设智能手机使用培训班,您最想学习哪些内容?(可多选)
微信聊天、视频通话
手机支付(如微信支付、支付宝)
线上预约挂号
查看新闻、娱乐
使用地图导航
暂无兴趣
请对您所在社区/小区的无障碍设施(如坡道、扶手、电梯)的完善程度进行评分。(1分为非常不完善,5分为非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区公共区域(如花园、活动中心)的哪些方面需要改进以方便老年人?(可多选)
增加休息座椅
改善照明,确保夜间安全
铺设防滑平整的地面
增加无障碍厕所
设置清晰的标识指引
当您遇到生活困难(如家电故障、需要临时帮助)时,通常最先向谁求助?
子女或家人
邻居
社区工作人员
拨打便民服务热线
自己想办法解决
请对社区工作人员响应您求助或咨询的效率与态度进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升养老生活的整体便捷性,您还有什么其他的建议或想法?
    ____________

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