总体而言，您对我们服务获取的便捷性满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式了解或预约我们的服务？
电话联系
子女/家人协助线上预约
自己使用手机/电脑预约
社区工作人员协助
上门宣传/传单
您觉得服务预约流程（从了解信息到完成预约）的简便程度如何？（1分非常复杂，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约或使用服务过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
操作说明不清晰
电话难接通或等待时间长
线上平台（APP/小程序）字体太小或操作复杂
服务时间安排不灵活
工作人员解释不够耐心
没有遇到不便
当您需要帮助或咨询时，联系到我们的工作人员是否容易？
非常容易，能快速联系上
比较容易，稍等即可
一般，有时需要等待
比较困难，经常联系不上
非常困难
工作人员上门提供服务是否准时？（1分非常不准时，5分非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）
简化预约步骤
提供更大字体的宣传材料或操作界面
增加电话客服坐席或延长服务时间
提供更多线下服务咨询点
优化服务项目和时间选择
提供更清晰的费用说明
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
对于如何让我们服务更贴心、更易获取，您还有什么具体的建议或想法？