电商从业者品牌忠诚度问卷调查

尊敬的电商行业伙伴,您好!我们正在进行一项关于电商从业者品牌忠诚度的研究,旨在了解您与所服务/合作品牌之间的关系。本问卷匿名进行,所有数据仅用于学术研究,感谢您抽出宝贵时间参与!
您目前在电商行业中的主要角色是?
品牌方/商家(自营)
电商平台运营/管理
代运营/服务商
供应链/物流服务
MCN机构/直播电商
其他
您与当前主要合作/服务的品牌已合作多长时间?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对该品牌的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐与该品牌合作?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌的产品/服务品质在行业内处于什么水平?
远低于行业平均
略低于行业平均
与行业平均持平
略高于行业平均
远高于行业平均
该品牌在哪些方面的表现最能赢得您的忠诚?(可多选)
产品质量稳定可靠
利润空间/佣金政策合理
营销支持(广告、活动等)到位
供应链稳定,发货及时
售后服务与问题处理高效
品牌声誉与市场影响力
沟通顺畅,合作条款清晰
对合作伙伴的培训与赋能
您认为该品牌是否重视与您的长期合作关系?
完全不重视
不太重视
一般
比较重视
非常重视
过去一年中,您是否因为以下原因考虑过终止或减少与该品牌的合作?(可多选)
利润下降或政策变动不利
产品质量或服务出现问题
市场竞争激烈,有更好的替代品牌
沟通不畅或合作摩擦
品牌方战略调整,与自身业务不符
未考虑过终止合作
该品牌处理合作中突发问题(如客诉、物流延迟等)的响应速度和效率如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您合作的其他同类品牌相比,该品牌的综合竞争力如何?
明显落后
略有落后
基本相当
略有领先
明显领先
品牌方的哪些行为会显著提升您的忠诚度?(可多选)
提供独家产品或优先供货权
共同投入资源进行市场推广
建立更深入的数据共享与业务规划
提供更有竞争力的返点或奖励
邀请参与新品开发或决策过程
组织合作伙伴交流与培训活动
您是否愿意在未来一年内增加与该品牌的合作投入(如扩大品类、增加预算)?
非常不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
如果该品牌的直接竞争对手以更优厚的条件邀请您合作,您的态度是?
会立即转向竞争对手
会认真考虑并比较
会告知当前品牌,看其反应
基本不会考虑,维持现有合作
绝对不会考虑,忠诚于当前品牌
请用1-2个关键词描述您对该品牌最核心的感受或印象(例如:可靠、创新、苛刻等)。
    ____________
您主要通过哪些渠道与该品牌保持日常沟通和信息同步?
专属客户经理/对接人
线上工作群(如钉钉、企微)
品牌官方后台/系统
定期会议或邮件
很少主动沟通
您认为该品牌在履行合作协议(如结算、支持承诺)方面的诚信度如何?(1分非常低,5分非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前影响电商从业者品牌忠诚度的最主要行业挑战是什么?(可多选)
行业竞争白热化,品牌可替代性强
流量成本攀升,利润空间被压缩
平台规则多变,经营风险增加
品牌方过于追求短期销量,忽视伙伴利益
产品质量同质化严重,缺乏独特性
供应链不稳定,影响销售节奏
您与该品牌的合作模式更偏向于?
纯粹的买卖/供货关系
有一定战略协同的合作伙伴
深度绑定的利益共同体
其他
对于提升品牌方与电商从业者之间的忠诚度关系,您最重要的建议是什么?
    ____________
总体来看,您认为自己对该品牌的忠诚度属于?
非常低(随时可能更换)
比较低
中等
比较高
非常高(长期坚定合作)

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