您目前主要从事哪个电商平台/渠道的运营？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
独立站/自建站
亚马逊等跨境电商平台
其他
您在电商行业的工作经验是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常运营中，您主要承担哪些工作职责？（可多选）
店铺装修与视觉设计
商品上架与详情页优化
营销活动策划与执行
付费广告投放（如直通车、钻展）
内容创作（短视频、直播、图文）
客户服务与售后处理
供应链与库存管理
数据分析与复盘
请对您当前使用的电商后台/ERP系统在“操作便捷性”方面的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请具体描述一个您在“操作便捷性”方面遇到的最令人困扰的障碍或场景。
在“营销推广与流量获取”方面，您遇到的主要障碍有哪些？（可多选）
平台流量成本过高，ROI难控制
付费推广工具复杂，学习成本高
自然流量获取困难，规则不透明
内容创作（短视频/直播）投入大，效果不稳定
跨平台营销策略难以统一管理
缺乏有效的私域流量沉淀工具
您认为当前平台或工具的“数据分析”功能是否能满足您的决策需求？
完全满足，数据清晰，指导性强
基本满足，但部分关键数据缺失
一般，数据维度不够或报表不直观
不太满足，数据滞后或准确性存疑
完全不满足
在数据分析方面，您最希望获得但目前难以获取或分析的数据是什么？
在“供应链与库存管理”环节，您面临的主要挑战是什么？（可多选）
库存预测不准，导致积压或缺货
多平台库存数据不同步，管理混乱
与供应商沟通协调效率低
物流成本高且时效不稳定
退换货处理流程繁琐
在处理“客户服务与售后”问题时，您遇到的最大压力来源是？
平台规则偏向买家，处理纠纷困难
客户咨询量大，响应不及时
售后问题（如退换货、投诉）处理流程长
缺乏高效的客服工具（如智能客服、工单系统）
差评管理及声誉维护压力大
请对您当前使用的“客户服务工具或系统”在“提升效率”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于“平台规则与政策”，哪些方面给您带来了困扰？（可多选）
规则变动频繁，难以跟上
规则解释模糊，执行标准不一
违规处罚严厉，申诉成功率低
活动报名门槛高，条件苛刻
知识产权/商品合规审核复杂
您认为目前市场上针对电商从业者的“培训与学习资源”是否能有效帮助您解决上述障碍？
非常有效，能快速找到解决方案
比较有效，但需要筛选和消化
一般，理论多，实战案例少
不太有效，内容滞后或脱离实际
基本没有利用过此类资源
您最希望通过哪种形式（如线上课、案例拆解、工具教程、社群交流等）来学习解决运营障碍？
在“团队协作与效率”方面，您和团队遇到的主要障碍是什么？（可多选）
任务分工不明确，责任模糊
使用工具繁多，数据无法互通
沟通成本高，信息同步不及时
缺乏有效的项目进度管理工具
团队成员技能水平参差不齐
综合来看，您认为哪一类障碍对您的业务增长影响最大？
技术/工具使用障碍
流量/营销推广障碍
供应链/物流障碍
资金/成本压力
平台规则/政策风险
团队/人才管理障碍
基于您整体的电商运营体验，您有多大意愿向同行推荐您目前主要使用的电商平台/工具？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
如果有一款理想的“电商运营全能助手”，您最希望它解决您当前面临的哪个核心问题？请具体描述。
您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验，为我们提供更详细的反馈？
（若愿意）请留下您的联系方式（邮箱/微信），我们会严格保密，仅用于后续调研邀请。