您目前主要在哪一类电商平台开展业务？
综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）
社交/内容电商平台（如抖音电商、快手电商、小红书）
独立站/自建站（如Shopify、有赞）
跨境电商平台（如亚马逊、速卖通）
其他
您作为电商从业者的角色是？
品牌/店铺运营者/店主
电商客服人员
电商运营/推广专员
供应链/仓储物流负责人
其他
请从1到5分评价该平台商家后台的整体操作便捷性。（1分：非常不便捷，5分：非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台商家后台哪些模块的操作最为便捷？（可多选）
商品上架与管理
订单处理与发货
营销活动设置
数据查看与分析
客户服务与沟通
财务结算与提现
店铺装修与设计
您通常通过哪些渠道获取平台操作帮助或解决问题？（可多选）
平台内置帮助中心/知识库
在线客服/机器人客服
商家社区/论坛
电话联系平台客服
自行搜索网络经验贴
参加平台官方培训
请从1到5分评价平台客服渠道（如在线客服、电话客服）的响应速度与解决问题的便捷性。（1分：非常差，5分：非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台规则的查询与理解是否便捷易懂？
非常便捷，规则清晰易懂
比较便捷，基本能找到
一般，有时需要多方查找
不便捷，规则复杂难懂
非常不便捷，经常找不到或误解
请从1到5分评价平台提供的营销工具（如优惠券、直播、推广）设置与使用的便捷性。（1分：非常不便捷，5分：非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在商品上架过程中，您认为最不便捷的环节是什么？
商品信息填写（标题、属性、详情）
图片/视频上传与编辑
价格与库存设置
物流模板设置
商品审核与发布
没有明显不便捷环节
请从1到5分评价平台数据看板（如流量、销量、用户分析）的查看与数据导出便捷性。（1分：非常不便捷，5分：非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得平台的移动端商家APP与电脑端后台相比，便捷性如何？
移动端APP更便捷
电脑端后台更便捷
两者各有优势，互补使用
两者便捷性差不多
很少使用移动端APP
您有多大可能向同行推荐您目前使用的这个电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您最希望平台在哪些方面提升便捷性？（可多选）
简化后台操作流程
优化规则与政策查询
提升客服响应与解决效率
提供更智能的数据分析工具
加强移动端功能
改善财务结算流程
提供更多自动化工具（如自动回复、智能备货）
请分享一个您在使用平台过程中，关于“便捷”或“不便捷”的具体经历或建议。
您是否愿意参与后续的深度访谈，以提供更详细的反馈？