您从事电商行业（如运营、客服、仓储、管理等）的年限是？
您平均每天的工作时长大约是？
8小时以内
8-10小时
10-12小时
12小时以上
在您的日常工作中，以下哪些健康问题或不适感是您经常遇到的？（可多选）
肩颈/腰部酸痛
视力疲劳/干眼症
睡眠质量差
精神压力大/焦虑
饮食不规律
缺乏运动
其他
您对自身健康管理的重视程度如何？
非常重视，有系统计划并执行
比较重视，偶尔会注意
一般，随性而为
不太重视
完全不重视
您主要通过哪些方式了解健康管理知识？（可多选）
社交媒体/短视频
专业健康类App/网站
公司提供的健康讲座/资料
与同事/朋友交流
书籍/杂志
其他
您所在的公司/团队是否提供与健康管理相关的支持（如体检、健康讲座、工间操、弹性工作等）？
提供全面的支持
提供部分支持
基本没有提供
不清楚
请对您目前的工作压力水平进行评分（1分表示压力极小，5分表示压力极大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的工作节奏对您的健康状态影响如何？
积极影响，工作充实有活力
基本无影响
有一定负面影响
负面影响很大
在工作之余，您通常会采取哪些方式来放松或缓解压力？（可多选）
运动/健身
追剧/打游戏
阅读/听音乐
与家人朋友聚会
睡觉/休息
购物/消费
其他
在您看来，电商从业者最需要提升的健康管理意识是哪方面？
规律作息与充足睡眠
科学饮食与营养
适度运动与体态矫正
心理健康与压力管理
定期体检与疾病预防
其他
假设有一项专门为电商从业者定制的健康管理服务（如线上咨询、定制运动计划、压力管理课程等），您向同行推荐这项服务的可能性有多大？（0-10分）
在客户服务方面，您认为您的健康状况（如精力、情绪、专注力）对服务质量的影响程度如何？
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
没有影响
您在处理客户咨询或售后问题时，通常能保持耐心和积极态度的程度如何？
总是能保持
大部分时间能保持
时好时坏
经常感到烦躁
很难保持
请为您最近一个月所获得的客户满意度（基于评价、反馈等）进行整体评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，提升客户满意度，除了专业技能外，以下哪些个人状态因素也很重要？（可多选）
良好的情绪状态
充沛的精力体力
高效的沟通能力
快速的问题解决能力
耐心与同理心
其他
当您感到身体不适或情绪低落时，您认为这会对您处理客户问题的效率产生多大影响？
严重影响，效率大幅下降
较大影响，效率明显降低
有一定影响，但可克服
基本没有影响
对于电商平台或您所在的公司，在支持从业者健康管理和提升客户服务质量方面，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上