医疗健康从业者质量评价客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升医疗服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,并改进我们的服务。本问卷匿名填写,所有信息将严格保密,仅用于内部质量改进。感谢您的支持与配合!
您本次就诊/咨询的医疗健康从业者类型是?
医生
护士
康复治疗师
心理咨询师
营养师
其他
总体而言,您有多大可能向亲友推荐这位医疗健康从业者?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对这位从业者的专业知识和技能水平进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对这位从业者的沟通与解释能力进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对这位从业者的服务态度与同理心进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对这位从业者为您提供服务的准时性/守时性进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这位从业者是否充分倾听了您的诉求和担忧?
完全倾听
大部分倾听
一般
较少倾听
完全没有倾听
从业者对治疗方案、注意事项等的解释是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常难以理解
在本次服务过程中,您是否感受到了尊重和隐私保护?
非常尊重,隐私保护很好
比较尊重,隐私保护较好
一般
感觉不太尊重,隐私保护一般
感觉很不尊重,隐私保护差
您认为这位从业者最值得肯定的优点是什么?(可多选)
专业能力过硬
耐心细致
沟通能力强,善于解释
富有同情心,关怀患者
守时高效
责任心强
其他
您认为在哪些方面还有改进空间?(可多选)
专业知识深度
沟通技巧
服务态度
就诊/咨询流程效率
环境与设施
后续跟进与关怀
其他
与您的预期相比,本次服务的整体质量如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
基于本次体验,您未来是否愿意继续选择这位从业者或其所在机构?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您对这位医疗健康从业者最想说的具体表扬或建议是什么?
    ____________
对于提升整体医疗服务质量,您还有哪些其他建议或想法?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建